Горячее водоснабжение — централизованная подача воды, которая, осуществляется в Чегеме круглосуточно в требуемых объёмах. Чтобы круглогодично качественно оказывать услугу требуется проведение профилактических и сервисных работ, для чего на непродолжительное время приостанавливается подача горячей воды. Как правило, такие работы проводятся вне отопительного сезона (летом).
Требования к горячей воде
Правила подачи горячей воды определены в Постановлении № 354 Правительства РФ от 06.05.11:
- бесперебойная круглосуточная подача в течение всего года;
- соответствие свойств и состава подаваемых ресурсов соответствующим СанПиН;
- давление в системе в границах от 0,03 до 0,45 Мпа (замер ведётся на точке разбора);
- допустимое отклонение температуры подаваемой воды в Чегеме от нормы в пределах: до 5°С — в ночное время и до 3°С — днём.
Где ознакомиться с графиком отключения горячего водоснабжения
Узнать о сроках временного прекращения предоставления услуги можно:
- в офисе теплосетей в Чегеме;
- в обслуживающей многоквартирный дом компании (ЖЭК, ТСЖ).
Сколько может не быть воды
Существуют предельные сроки, на которые поставщик может ограничить предоставление горячего водоснабжения. Они определены в ПП № 354 от 06.05.11:
суммарно не более 8 часов в течение месяца, максимальная длительность одного отключения не может быть дольше четырёх часов; при сложных авариях — максимум 24 часа подряд.
СанПиН 2.1.4.2496-09 (п.3.1.11) предписывает, что в летнее время могут быть проведены профилактические мероприятия, направленные на обеспечение бесперебойной подачи воды в зимний сезон с октября по апрель. Максимальная продолжительность таких работ и ремонта не может превышать 14 суток.Ответственность за нарушение правил подачи горячей воды
Нарушение должностными лицами и сотрудниками, отвечающими за круглосуточное предоставление горячего водоснабжения в Чегеме, ПП № 354 от 06.05.11, считается основанием для их привлечения к административной ответственности по ст. 7.23 Кодекса об административных нарушениях Российской Федерации.
Сумма штрафа может составить:
- от 500 до 1 000 рублей — для должностных лиц;
- от 5 тыс. до 10 тыс. рублей для юридических лиц.
Перерасчёт размера оплаты за услуги
Каждый потребитель горячей воды, который получил услугу низкого качества, может претендовать на проведение перерасчёта стоимости в размере:
- при подаче горячего водоснабжения, температура которого не соответствует заявленным нормативам: на 0,1% размера платы за каждые 3 градуса отклонения. Если температура воды менее 40°С — счёт должен быть выставлен как за холодную воду;
- за каждый час непредоставления услуги дольше установленной нормы — 0,15% от размера платы за каждый час зафиксированной просрочки;
- при оказании услуги, несоответствующей нормам СанПин — на размер суточной платы за время фиксации нарушения, независимо от показаний счётчика;
- при несоответствии давления в системе не более чем на 25% — на 0,1% от стоимости, если давление упало более, чем на 25% — считается что предоставляется услуга плохого качества и оплата снижается на размер суточного тарифа, независимо от показаний прибора учёта горячей воды.
