В июне 2019 года в законодательстве, касающемся рассмотрения разногласий по материальному возмещению по ОСАГО, произошли изменения. С этого момента, до того, как оспорить решение страховой компании в суде в Новоржеве, заявитель должен дождаться окончания рассмотрения дела финансовым омбудсменом.
Кто такой омбудсмен по спорам ОСАГО
Омбудсмен – должность, созданная после вступления в силу ФЗ № 123 «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг». В его профессиональные обязанности входит:
- оказание содействия гражданам при досудебном урегулировании споров, при условии, что такие лица не являются ИП;
- принятие решений по делопроизводствам, связанным с ОСАГО, которые обязательны для исполнения всеми участниками разбирательства;
- рассмотрение иных имущественных жалоб на финансовые организации в Новоржеве.
Исключения допускаются только в случаях, когда страховая компания нарушает процедуру выплаты компенсации.
Порядок обращения к омбудсмену
Порядок направления жалоб к уполномоченному утвержден в ФЗ № 40 «Об ОСАГО». Полномочия омбудсмена распространяются не только на стороны дорожной аварии, но и на страховые компании в Новоржеве, у которых был куплен полис ОСАГО. Чтобы рассчитывать на выплату, оспорить неправомерные решения страховой компании, заявитель должен:
- оформить дорожно-транспортное происшествие согласно установленных законом требований (составление Европротокола, вызов сотрудника ГИБДД);
- не позднее 5 дней с момента оформления ДТП предоставить комплект документов сотруднику страховой компании;
- если у страховой компании или пострадавшей стороны в ДТП появились спорные моменты относительно величины денежного возмещения, выполнения условия договора, сторона направляет запрос к омбудсмену ОСАГО.
Разбирательство проходит по следующим правилам:
- заявитель может обратиться к любому финансовому уполномоченному из базы АНО «СОДФУ». При этом неважно, по какому адресу зарегистрировано лицо;
- заявку можно подать как лично, так и через интернет;
- на рассмотрение жалобы дается 15 рабочих дней, после этого заявитель имеет право обратиться с иском в суд в Новоржеве;
- если в ходе разбирательств требуется проведение экспертизы, сроки рассмотрения дела финансовым уполномоченным могут быть увеличены на 10 дней;
- решение омбудсмена вступает в силу через 10 дней после публикации.
Чтобы финансовый уполномоченный взял дело в работу, гражданин должен собрать следующий пакет документов:
- извещение о дорожно-транспортном происшествии;
- результаты оценочной экспертизы;
- переписку со страховой компанией;
- заявление на возмещение по ДТП и отказ страховщика выполнить обязательства.
Чтобы оспорить незаконные действия страховой компании у клиента есть 6 месяцев с даты отказа в денежном возмещении.
Подать заявку возможно как лично, так и через интернет на сайте finombudsman.ru. На портале также можно проверить выбранного эксперта на предмет наличия у него лицензии АНО «СОДФУ», разрешающей предоставление подобных услуг.
Государственная пошлина за рассмотрение спора
Обращение за помощью к финансовому уполномоченному не облагается госпошлиной.
Куда обращаться в Новоржеве
- на сайт финансового уполномоченного;
- личное обращение к уполномоченному.
Новоржевский районный суд
Организация
| Название организации | Новоржевский районный суд |
| В каком районе | Новоржевский |
 | |
| Телефоны | +7 (81143) 2-17-08 |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 08:45 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 08:45 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 прием граждан понедельник, среда: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 10:00 до 16:00 вторник, четверг: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 10:00 до 16:00 |
| Адрес | Псковская область, Новоржевский район, Новоржев, улица Германа, 69 |
| novorzhevsky.psk@sudrf.ru | |
| Site | http://novorzhevsky.psk.sudrf.ru |
| Регион РФ | Псковская область |
Карта проезда
Прокуратура Новоржевского района
Куда обратиться
| Название учреждения | Прокуратура Новоржевского района |
| В каком районе | |
 | |
| Время работы | пн-пт 9:00–18:00, перерыв 13:00–14:00 |
| Сайт | http://www.prokuratura.pskov.ru/ |
| Телефоны | 8 (81143) 2-22-31 |
| В каком регионе РФ | Псковская область |
| Адрес организации | Псковская область, Новоржев, ул. Карла Маркса, 50 |
| Почта | businesspravo@genproc.gov.ru, ideagr@genproc.gov.ru, press@gvp.gov.ru, mamontov@gvp.gov.ru, press@gvp.rsnet.ru, iap2013@genproc.gov.ru, iap2013@it-systems.ru, iapsochi2015@genproc.gov.ru |
