Некоторые люди, получающие медицинские услуги, сталкиваются с недобросовестными работниками, которые нарушают их законные права.
Для таких ситуаций государство предусмотрело несколько инструментов охраны личности, один из которых — отправка жалобы в Министерство здравоохранения и социального развития Российской Федерации в Жердевке (Жердевский район).
Вероятные поводы для обращения
Поводами для подачи жалобы в надзорный орган, ответственный за функционирование системы здравоохранения, могут быть :
- Нарушение норм предоставления медицинских услуг;
- Требование оплаты бесплатной мед помощи;
- Отказ в осмотре больного или оказании срочной помощи;
- Отказ в выдаче справок;
- Утеря медкарты;
- Несоблюдение профессиональной этики;
- Непредоставление льготных медикаментов;
- Несохранение врачебной тайны.
Для оформления претензии у подателя должно быть достаточно доказательств, удостоверяющих описанные факты. Только в таком случае она окажется обоснованной, а виновников постигнет наказание.
Как квалифицированно оформить жалобу
Обращение составляется в произвольной форме, должно содержать факты, характеризующие инцидент. Чтобы квалифицированно составить жалобу, имеет смысл обратиться к юристу, который поможет указать все обстоятельства со ссылками на нормативную базу, оценить шансы положительного исхода, осуществить контроль, чтобы меры реагирования были пред приняты в определенные законом сроки.
В ряд обязательных пунктов, которые обязана содержать жалоба, включены :
- Наименование надзорного органа власти, занимающегося охраной здоровья, звание, фамилия, имя, отчество ответственного лица;
- Реквизиты пациента, в том числе информация для контактов;
- Суть конфликта и его частности со сносками на нормы законодательства, которые, по мнению подателя, не были соблюдены;
- Просительная часть, где излагается набор требований, какие обязаны быть удовлетворены по итогам контрольных процедур;
- Список бумаг, подтверждающих описанные факты;
- Дата составления, подпись подателя.
Регламент обращения
Перед тем, как писать обращение в Министерство здравоохранения и социального развития, желательно направить претензию/жалобу заведующему и глав врачу медицинского учреждения, где произошел инцидент. Часто этого достаточно, чтобы были приняты меры. Если реакции не последовало, подать претензию допустимо следующими методами :
- При личном визите в тер. филиал гос ударственного регулирующего органа;
- В режиме онлайн – на официальном веб-сайте структуры;
- Заказным письмом, направленным по адресу регионального отделения Минздравсоцразвития.
Время рассмотрения
Претензия должна быть зарегистрирована в каталоге входящих документов на протяжении 3 дней с даты получения. Впоследствии она направляется уполномоченному работнику, который должен проверить описанные обстоятельства и принять меры в соответствии с действующим законодательством.
Образец (пример) жалобы в Министерство здравоохранения и социального развития
Администрация
Куда обращаться
| Учреждение | Администрация |
| В каком районе находится | Жердевский |
 | |
| Когда работает | нет информации |
| sovet@r35.tambov.gov.ru | |
| Регион РФ | Тамбовская область |
| Адрес учреждения | Тамбовская область, Жердевский район, Жердевка, Первомайская улица, 136 |
| Телефон | +7 (47535) 5-15-57 +7 (47535) 5-22-99 |
| Сайт организации | https://zherdevka.ru |
