Немало пациентов при получении медицинских услуг сталкивается с недобросовестным персоналом, который не соблюдает их права, определенные законодательством.
Для таких ситуаций государство предусмотрело несколько вариантов защиты, один из них — направление жалобы в Министерство здравоохранения и социального развития Российской Федерации в Вельске (Вельский район).
Вероятные поводы для подачи жалобы
Поводами для отправки претензии в надзорное ведомство, ответственное за работу здравоохранительных организаций, могут быть :
- Несоблюдение стандартов оказания медицинских услуг;
- Требование оплатить бесплатные услуги;
- Отказ в осмотре больного или же предоставлении экстренной помощи;
- Отказ в выдаче документов;
- Утеря медкарты;
- Нарушение врачебной этики;
- Отказ в предоставлении льготных препаратов;
- Разглашение врачебной тайны.
Для оформления претензии у подателя должно хватать доказательных материалов, удостоверяющих описанную ситуацию. Лишь в таком случае она окажется обоснованной, а виновников постигнет наказание.
Как правильно написать претензию
Обращение пишется в свободной форме, должно содержать факты, описывающие проблему. Чтобы правильно написать жалобу, следует обратиться к юристу, который поможет перечислить все важные моменты со ссылками на нормативную базу, оценить вероятность положительного исхода, проконтролировать, чтобы меры реагирования были приняты в установленные законом сроки.
В ряд обязательных пунктов, которые должны быть в претензии, входят :
- Название исполнительного органа власти, занимающегося здравоохранением, звание, фамилия, имя, отчество уполномоченного лица;
- Личные данные гражданина, в том числе информация для связи;
- Сущность инцидента и его обстоятельства со сносками на требования законодательства, которые, на взгляд подателя, не были соблюдены;
- Просительная часть, где описывается список пунктов, которые нужно удовлетворить по итогам проверки;
- Список документов, удостоверяющих описанные обстоятельства;
- День, месяц, год написания, подпись заявителя.
Регламент обращения
До того, как писать обращение в Минздравсоцразвития, важно направить претензию/жалобу заведующему и глав ному врачу медицинского учреждения, где произошло нарушение. В большинстве случаев этого хватит, чтобы решить проблему. Если же ответа не последовало, подать претензию можно следующими способами :
- При личном визите в тер. филиал гос. регулятора;
- В режиме онлайн – на официальном сайте Министерства;
- Заказным письмом, посланным на юридический адрес Минздравсоцразвития региона.
Сроки рассмотрения
Жалоба должна пройти регистрацию в каталоге входящих бумаг в течение 3 дней с даты получения. Впоследствии она направляется ответственному сотруднику, который обязан рассмотреть изложенные обстоятельства и принять меры в соответствии с действующим законодательством.
Образец (пример) жалобы в Министерство здравоохранения и социального развития
Администрация
Учреждение
| Название учреждения | Администрация |
| Район | Вельский |
 | |
| Website | http://мо-вельское.рф |
| Время работы | нет информации |
| Регион | Архангельская область |
| org_adm@mail.ru | |
| Какой адрес | Архангельская область, Вельский район, Вельск, Советская улица, 33 |
| Телефонный номер | +7 (81836) 6-00-82 (тел/факс) |
Карта и адрес
Администрация Вельского муниципального района
Куда обращаться
| Название организации | Администрация Вельского муниципального района |
| В каком районе находится | Вельский |
| | |
| rfuvelsk@atnet.ru | |
| Сайт | http://www.velskmo.ru |
| Режим работы | нет информации |
| Какой адрес | Архангельская область, Вельский район, Вельск, Советская улица, 20 |
| Телефонный номер | +7 (81836) 6-08-40 (запись на личный прием главой) |
| В каком регионе РФ | Архангельская область |
