Некоторые граждане, получающие медицинские услуги, сталкиваются с недобросовестными работниками, которые нарушают их законные права.
Для таких ситуаций государство предусмотрело несколько вариантов защиты, один из которых — отправка претензии в Минздравсоцразвития Российской Федерации в Урус-Мартане (Урус-Мартановский район).
Возможные причины подачи жалобы
Поводами для отправки жалобы в надзорный орган, ответственный за функционирование здравоохранительных учреждений, могут быть :
- Несоблюдение стандартов предоставления медицинской помощи;
- Требование оплаты бесплатной мед помощи;
- Отказ в приёме пациента либо оказании экстренной помощи;
- Невыдача документов;
- Утеря медицинской карточки;
- Нарушение врачебной этики;
- Отказ в предоставлении лекарств льготникам;
- Разглашение тайны о состоянии больного.
Для отправки претензии у подателя должно хватать доказательств, удостоверяющих изложенные факты. Лишь в таком случае она окажется аргументированной, а к виновникам будут применены правоохранительные санкции.
Как квалифицированно составить претензию
Документ составляется в произвольном виде, должен содержать обстоятельства, характеризующие проблему. Дабы грамотно составить претензию, стоит воспользоваться помощью юриста, который поможет указать все важные моменты со ссылками на нормативно-правовые документы, оценить вероятность положительного исхода, осуществить контроль, чтобы меры реагирования были приняты в установленные законом сроки.
В число непременных пунктов, какие должны быть в жалобе, включены :
- Наименование надзорной структуры, занимающейся охраной здоровья, звание, ФИО уполномоченного лица;
- Реквизиты пациента, включая информацию для связи;
- Суть конфликта и его обстоятельства со ссылками на требования права, которые, на взгляд заявителя, не были соблюдены;
- Прошение, где указывается набор пунктов, которые обязаны быть удовлетворены по результатам контрольных процедур;
- Перечень бумаг, удостоверяющих изложенные обстоятельства;
- День, месяц, год написания, подпись заявителя.
Порядок обращения
До того, как обращаться в Министерство здравоохранения и социального развития, желательно подать претензию/жалобу заведующему и глав врачу медицинского учреждения, где произошел инцидент. В большинстве случаев этого хватит, чтобы решить проблему. Если же ответа не последовало, отправить жалобу допустимо несколькими способами :
- Лично в тер. отделение гос ударственного регулирующего органа;
- В режиме онлайн – на официальном портале Министерства;
- Заказным письмом, направленным по адресу территориального отделения Минздравсоцразвития.
Время рассмотрения
Жалоба должна пройти регистрацию в журнале входящих бумаг в течение 3 дней с момента получения. Впоследствии она передаётся ответственному работнику, который должен изучить описанные обстоятельства и принять предусмотренные законом меры.
Образец (пример) жалобы в Министерство здравоохранения и социального развития
Мэрия
Где выдают
| Название учреждения | Мэрия |
| В каком районе | Урус-Мартановский |
 | |
| Телефоны | +7 (87145) 2-22-76 |
| Режим работы | нет информации |
| В каком регионе РФ | Чечня (республика) |
| Какой адрес | Республика Чечня, Урус-Мартановский район, Урус-Мартан, улица Ахмат-Хаджи Кадырова, 1 |
| Сайт организации | http://meriya-urus-martana.ru |
