Немало граждан при получении медицинских услуг сталкивается с безответственным персоналом, который не соблюдает их права, установленные законодательством.
Для таких ситуаций государство предусмотрело несколько вариантов охраны личности, в том числе отправка претензии в Министерство здравоохранения и социального развития Российской Федерации в Туле (Пролетарский район).
Возможные поводы для обращения
Причинами подачи жалобы в исполнительный орган, ответственный за функционирование системы здравоохранения, бывают :
- Несоблюдение стандартов предоставления медицинской помощи;
- Требование оплаты за бесплатные услуги;
- Отказ в приёме больного либо предоставлении скорой помощи;
- Отказ в выдаче документов;
- Утеря медкарты;
- Несоблюдение врачебной этики;
- Непредоставление лекарств льготникам;
- Несохранение врачебной тайны.
Для оформления жалобы у подателя должно быть достаточно доказательных материалов, подтверждающих изложенные обстоятельства. Лишь в этом случае она окажется аргументированной, а виновников постигнет наказание.
Как правильно составить жалобу
Документ пишется в произвольном виде, обязан содержать факты, характеризующие проблему. Для того, чтобы квалифицированно написать жалобу, рекомендуется обратиться к юристу, который поможет перечислить все обстоятельства с опорой на нормативно-правовые документы, оценить вероятность положительного результата, проконтролировать, чтобы ответ и реакция были даны в установленные законом сроки.
В ряд обязательных пунктов, какие должны быть в претензии, входят :
- Название исполнительного органа власти, занимающегося здравоохранением, звание, ФИО ответственного работника;
- Личные данные пациента, включая информацию для связи;
- Суть инцидента и его обстоятельства со сносками на нормы законодательства, какие, на взгляд подателя, были нарушены;
- Прошение, где указывается набор требований, какие должны быть удовлетворены по результатам проверки;
- Перечень бумаг, подтверждающих описанные обстоятельства;
- Дата составления, подпись подателя.
Порядок подачи жалобы
Прежде чем писать обращение в Министерство здравоохранения и социального развития, надлежит подать претензию/жалобу заведующему и глав врачу медицинского учреждения, где случился инцидент. Часто этого достаточно, чтобы решить проблему. Если же реакции нет, отправить претензию можно несколькими способами :
- Лично в тер. филиал гос ударственного регулирующего органа;
- В интернете – на официальном веб-сайте Министерства;
- Заказным письмом, направленным на юридический адрес Минздравсоцразвития региона.
Время разбирательства
Претензия обязана пройти регистрацию в журнале входящих документов в течение 3 дней с даты подачи. Затем она передаётся ответственному сотруднику, который должен рассмотреть изложенные факты и пред принять меры в соответствии с действующим законодательством.
Образец (пример) жалобы в Министерство здравоохранения и социального развития
Управления
Где получить
| Учреждение | Управления |
| Район | Пролетарский |
 | |
| Сайт учреждения | https://www.tula.ru |
| Телефон | +7 (4872) 41-02-51 (приемная) +7 (4872) 41-02-51 +7 (4872) 41-06-66 |
| Регион | Тульская область |
| Адрес | Тульская область, Тула, улица Марата, 162а |
| shestakovsv@cityadm.tula.ru kolychevmn@cityadm.tula.ru | |
| Режим работы | нет информации |
