Некоторые пациенты при получении медицинских услуг сталкиваются с недобросовестными работниками, которые нарушают их законные права.
В этом случае государство предусмотрело несколько вариантов охраны личности, в том числе подача претензии в Минздравсоцразвития Российской Федерации в Троицке.
Вероятные причины подачи жалобы
Причинами подачи жалобы в надзорное ведомство, ответственное за работу здравоохранительных учреждений, бывают :
- Несоблюдение норм оказания медицинских услуг;
- Требование оплатить бесплатные услуги;
- Отказ в приёме пациента или же оказании срочной помощи;
- Отказ в выдаче справок;
- Утеря медицинской карточки;
- Несоблюдение профессиональной этики;
- Отказ в предоставлении льготных медикаментов;
- Несохранение тайны о состоянии пациента.
Для отправки претензии у подателя должно хватать доказательств, удостоверяющих описанную ситуацию. Лишь тогда она будет признана аргументированной, а виновных постигнет наказание.
Как правильно оформить претензию
Обращение пишется в произвольной форме, должно содержать обстоятельства, характеризующие инцидент. Дабы правильно составить претензию, имеет смысл обратиться к юристу, он поможет перечислить все нюансы с опорой на нормативно-правовые акты, оценить шансы положительного результата, осуществить контроль, чтобы меры реагирования были пред приняты в определенные законодательством сроки.
В ряд обязательных пунктов, какие должны быть в жалобе, входят :
- Наименование исполнительного органа власти, занимающегося здравоохранением, звание, ФИО уполномоченного работника;
- Личные данные гражданина, в том числе информация для контактов;
- Сущность конфликта и его частности со сносками на нормы права, которые, по мнению подателя, были нарушены;
- Прошение, где указывается набор пунктов, которые необходимо удовлетворить по результатам проверки;
- Перечень документов, удостоверяющих изложенные обстоятельства;
- Дата составления, подпись заявителя.
Порядок обращения
Перед тем, как писать обращение в Минздравсоцразвития, желанно подать претензию/жалобу заведующему и глав ному врачу медицинского учреждения, где произошел инцидент. В большинстве случаев этого достаточно для того, чтобы решить проблему. Если же ответа нет, отправить претензию допустимо несколькими способами :
- При личном визите в тер. филиал гос. регулирующего органа;
- В интернете – на официальном портале Министерства;
- Заказным письмом, направленным на юридический адрес Минздравсоцразвития региона.
Время рассмотрения
Жалоба должна быть зарегистрирована в каталоге входящих бумаг в течение 3 дней с момента получения. Затем она передаётся уполномоченному работнику, который обязан проверить изложенные факты и пред принять предусмотренные законодательством меры.
Образец (пример) жалобы в Министерство здравоохранения и социального развития
Администрация
Где оформить
| Название | Администрация |
| В каком районе находится | |
 | |
| Сайт учреждения | http://www.troick.su |
| Электронная почта | troickgo@gov74.ru |
| Часы работы | нет информации |
| Регион РФ | Челябинская область |
| Какой адрес | Челябинская область, Троицк, улица Климова, 7 |
| Телефоны | +7 (35163) 7-00-70 (приемная) +7 (35163) 2-32-98 |
