Множество пациентов при получении медицинской помощи сталкивается с безответственными работниками, которые нарушают их законные права.
В этом случае государство предусмотрело несколько вариантов охраны личности, в том числе направление жалобы в Министерство здравоохранения и социального развития РФ в Сураже (Суражский район).
Возможные причины подачи жалобы
Поводами для отправки жалобы в исполнительный орган, ответственный за работу системы здравоохранения, бывают :
- Несоблюдение норм предоставления медицинских услуг;
- Требование оплатить бесплатные услуги;
- Отказ в осмотре пациента или оказании экстренной помощи;
- Отказ в выдаче документов;
- Утеря медицинской карточки;
- Несоблюдение врачебной этики;
- Отказ в выписке лекарств льготникам;
- Несохранение врачебной тайны.
Для оформления жалобы у подателя должно быть достаточно доказательных материалов, удостоверяющих описанные факты. Лишь тогда она окажется аргументированной, а виновных постигнет наказание.
Как грамотно написать жалобу
Обращение составляется в свободной форме, должно содержать факты, характеризующие инцидент. Чтобы грамотно написать претензию, рекомендуется обратиться к юристу, он поможет указать все обстоятельства со ссылками на нормативно-правовые документы, спрогнозировать шансы положительного исхода, проконтролировать, чтобы ответ и реакция были даны в установленные законодательством сроки.
В число обязательных пунктов, которые должны быть в претензии, включены :
- Наименование исполнительного органа власти, занимающегося здравоохранением, звание, фамилия, имя, отчество ответственного лица;
- Личные данные гражданина, в том числе информация для связи;
- Суть инцидента и его частности со сносками на требования права, которые, на взгляд подателя, были нарушены;
- Прошение, где указывается список пунктов, которые нужно удовлетворить по итогам проверки;
- Список документов, удостоверяющих изложенные обстоятельства;
- Дата написания, подпись подателя.
Регламент обращения
Перед тем, как писать обращение в Министерство здравоохранения и социального развития, важно подать претензию/жалобу заведующему и глав врачу медицинского учреждения, где допущено нарушение. В большинстве случаев этого хватит, чтобы были пред приняты меры. Если ответа нет, отправить претензию можно следующими способами :
- Лично в тер. филиал гос. регулирующего органа;
- В интернете – на официальном сайте структуры;
- Заказным письмом, посланным на юридический адрес регионального отделения Минздравсоцразвития.
Сроки рассмотрения
Жалоба должна быть зарегистрирована в каталоге входящих документов в течение 3 дней с даты подачи. Затем она передаётся уполномоченному работнику, который должен рассмотреть описанные факты и пред принять предусмотренные законодательством меры.
Образец (пример) жалобы в Министерство здравоохранения и социального развития
Администрация
Где оформить
| Название | Администрация |
| В каком районе находится | Суражский |
 | |
| Телефонный номер | +7 (48330) 2-15-13 (приемная/факс) |
| В каком регионе | Брянская область |
| Какой адрес | Брянская область, Суражский район, Сураж, улица Ленина, 40 |
| Время работы | нет информации |
| Сайт организации | http://www.suradmin.ru |
