Некоторые граждане, получающие медицинские услуги, сталкиваются с недобропорядочным персоналом, который нарушает их законные права.
В этом случае государство предусмотрело несколько инструментов защиты, один из которых — подача жалобы в Минздравсоцразвития Российской Федерации в Щиграх.
Возможные поводы для подачи жалобы
Причинами подачи жалобы в контролирующий орган, ответственный за работу здравоохранительных учреждений, бывают :
- Несоблюдение норм оказания медицинской помощи;
- Требование оплаты бесплатной мед помощи;
- Отказ в осмотре пациента либо оказании экстренной помощи;
- Отказ в выдаче документов;
- Потеря медкарты;
- Несоблюдение профессиональной этики;
- Отказ в предоставлении льготных лекарств;
- Разглашение врачебной тайны.
Для отправки претензии у подателя должно хватать доказательных материалов, подтверждающих описанную проблему. Лишь в этом случае она будет признана аргументированной, а к виновникам будут применены правоохранительные меры.
Как правильно написать претензию
Обращение пишется в свободной форме, должно содержать факты, характеризующие инцидент. Для того, чтобы грамотно составить жалобу, рекомендуется воспользоваться услугами юриста, который поможет указать все нюансы со ссылками на нормативную базу, оценить шансы положительного исхода, проконтролировать, чтобы меры реагирования были пред приняты в определенные законодательством сроки.
В число непременных пунктов, какие должны быть в жалобе, входят :
- Название надзорной структуры, занимающейся охраной здоровья, звание, фамилия, имя, отчество уполномоченного работника;
- Личные данные пациента, в том числе информация для контактов;
- Суть конфликта и его обстоятельства со ссылками на требования права, которые, по мнению заявителя, были нарушены;
- Прошение, где описывается набор требований, какие необходимо удовлетворить по итогам контрольных процедур;
- Список бумаг, доказывающих описанные обстоятельства;
- День, месяц, год составления, подпись подателя.
Порядок подачи жалобы
Прежде чем писать обращение в Минздравсоцразвития, желательно подать претензию/жалобу заведующему и глав врачу медицинского учреждения, где произошел инцидент. Часто этого хватит, чтобы были приняты меры. Если же ответа не последовало, отправить жалобу можно следующими методами :
- Лично в тер. филиал гос. регулирующего органа;
- В интернете – на официальном портале структуры;
- Заказным письмом, направленным на юридический адрес регионального отделения Минздравсоцразвития.
Сроки разбирательства
Жалоба обязана быть зарегистрирована в каталоге входящих бумаг в течение 3 дней с даты получения. Затем она передаётся уполномоченному работнику, который должен изучить изложенные обстоятельства и принять предусмотренные законом меры.
Образец (пример) жалобы в Министерство здравоохранения и социального развития
Администрация
Куда обращаться
| Название организации | Администрация |
| В каком районе | |
 | |
| Website | http://gshigry.rkursk.ru |
| Адрес | Курская область, Щигры, улица Большевиков, 22 |
| Номер телефона | +7 (47145) 4-14-74 +7 (47145) 4-42-11 |
| Часы работы | нет информации |
| В каком регионе РФ находится | Курская область |
