Некоторые пациенты, получающие медицинские услуги, сталкиваются с недобросовестным персоналом, который не соблюдает их права, установленные законодательством.
Для таких ситуаций государством предусмотрено несколько инструментов защиты, один из них — подача жалобы в Минздравсоцразвития Российской Федерации в селе Шуйское Вологодская область (Междуреченский район).
Вероятные поводы для подачи жалобы
Поводами для отправки претензии в контролирующий орган, ответственный за работу системы здравоохранения, могут быть :
- Нарушение норм оказания медицинской помощи;
- Требование оплатить бесплатные услуги;
- Отказ в приёме больного либо предоставлении срочной помощи;
- Отказ в выдаче справок;
- Утеря медкарты;
- Нарушение профессиональной этики;
- Отказ в выписке лекарств льготникам;
- Несохранение врачебной тайны.
Для оформления жалобы у заявителя должно быть достаточно доказательств, удостоверяющих описанные факты. Лишь в таком случае она будет считаться обоснованной, а виновных постигнет наказание.
Как грамотно оформить жалобу
Обращение составляется в произвольной форме, должно содержать факты, описывающие проблему. Для того, чтобы правильно составить жалобу, имеет смысл обратиться к юристу, который поможет указать все нюансы с опорой на нормативную базу, оценить вероятность положительного исхода, проконтролировать, чтобы меры реагирования были пред приняты в установленные законом сроки.
В ряд обязательных пунктов, которые должны быть в жалобе, входят :
- Название исполнительного органа власти, занимающегося здравоохранением, звание, ФИО ответственного сотрудника;
- Реквизиты гражданина, в том числе информация для контактов;
- Сущность конфликта и его частности со ссылками на нормы права, которые, по мнению подателя, не были соблюдены;
- Прошение, где описывается перечень требований, какие обязаны быть удовлетворены по итогам контрольных процедур;
- Список бумаг, подтверждающих изложенные обстоятельства;
- День, месяц, год составления, подпись подателя.
Порядок подачи жалобы
Прежде чем обращаться в Министерство здравоохранения и социального развития, рекомендуется подать претензию/жалобу заведующему и глав ному врачу отделения, где произошло нарушение. В большинстве случаев этого достаточно, чтобы решить проблему. Если же ответа не последовало, отправить претензию можно следующими способами :
- При личном визите в тер. филиал гос. регулятора;
- В интернете – на официальном сайте Министерства;
- Заказным письмом, направленным на юридический адрес Министерства здравоохранения и социального развития региона.
Время разбирательства
Жалоба должна пройти регистрацию в журнале входящих бумаг в течение 3 дней с момента получения. Впоследствии она передаётся уполномоченному работнику, который должен изучить описанные обстоятельства и пред принять меры в соответствии с действующим законодательством.
Образец (пример) жалобы в Министерство здравоохранения и социального развития
Администрация Междуреченского муниципального района
Где получить
| Название учреждения | Администрация Междуреченского муниципального района |
| В каком районе | Междуреченский |
 | |
| admmegrn@mail.ru | |
| Регион | Вологодская область |
| Адрес | Вологодская область, Междуреченский район, село Шуйское, Сухонская Набережная улица, 9 |
| Телефон | +7 (81749) 2-12-92 |
| Режим работы | нет информации |
| Сайт организации | http://www.mr35.ru |
Карта
Администрация МО «Сухонское сельское поселение»
Где выдают
| Название организации | Администрация МО «Сухонское сельское поселение» |
| В каком районе находится | Междуреченский |
| | |
| Какой адрес | Вологодская область, Междуреченский район, село Шуйское, площадь Свободы, 5 |
| Почта | suxonane@mail.ru |
| В каком регионе | Вологодская область |
| Website | http://www.suhonskoe.poselenie35.ru |
| Режим работы | нет информации |
| Телефон | +7 (81749) 2-12-59 |
