Множество пациентов при получении медицинских услуг сталкивается с безответственным персоналом, который не соблюдает их законные права.
Для таких ситуаций государством предусмотрено несколько инструментов охраны личности, в том числе отправка претензии в Минздравсоцразвития РФ в Правдинске.
Возможные причины обращения
Причинами отправки жалобы в надзорный орган, ответственный за работу здравоохранительных учреждений, могут быть :
- Несоблюдение норм оказания медицинских услуг;
- Требование оплаты бесплатной мед помощи;
- Отказ в осмотре пациента либо предоставлении экстренной помощи;
- Невыдача справок;
- Утеря медкарты;
- Несоблюдение врачебной этики;
- Отказ в предоставлении льготных лекарств;
- Несохранение врачебной тайны.
Для отправки жалобы у заявителя должно хватать доказательств, подтверждающих описанные факты. Лишь тогда она окажется обоснованной, а виновных постигнет наказание.
Как квалифицированно написать жалобу
Документ пишется в произвольном виде, обязан содержать обстоятельства, описывающие проблему. Для того, чтобы грамотно написать претензию, рекомендуется обратиться к юристу, который поможет указать все нюансы с опорой на нормативную базу, спрогнозировать вероятность положительного исхода, проконтролировать, чтобы меры реагирования были приняты в определенные законом сроки.
В число непременных пунктов, которые должны быть в претензии, входят :
- Наименование надзорного органа власти, занимающегося охраной здоровья, звание, фамилия, имя, отчество уполномоченного лица;
- Реквизиты пациента, в том числе информация для связи;
- Суть инцидента и его обстоятельства со сносками на нормы права, какие, по мнению подателя, не были соблюдены;
- Просительная часть, где описывается список пунктов, которые обязаны быть удовлетворены по результатам проверки;
- Перечень документов, удостоверяющих описанные факты;
- День, месяц, год написания, подпись заявителя.
Порядок подачи претензии
Перед тем, как обращаться в Минздравсоцразвития, надо подать претензию/жалобу заведующему и глав ному врачу медицинского учреждения, где произошло нарушение. Часто этого хватит для того, чтобы разобраться с проблемой. Если реакции нет, подать жалобу допустимо несколькими способами :
- При личном визите в тер. филиал гос ударственного регулятора;
- В интернете – на официальном веб-сайте структуры;
- Заказным письмом, направленным на юридический адрес регионального отделения Минздравсоцразвития.
Сроки рассмотрения
Претензия должна пройти регистрацию в каталоге входящих документов на протяжении 3 дней с момента получения. Впоследствии она передаётся уполномоченному сотруднику, который обязан проверить описанные факты и принять предусмотренные законом меры.
Образец (пример) жалобы в Министерство здравоохранения и социального развития
Администрация Правдинского городского округа
Где выдают
| Название | Администрация Правдинского городского округа |
| Район | |
 | |
| Когда работает | нет информации |
| adm.mo_pgo@mail.ru | |
| Телефонный номер | +7 (40157) 2-12-65 (телефон администрации) |
| Адрес | Калининградская область, Правдинск, площадь 50-летия Победы, 1 |
| Регион | Калининградская область |
| Сайт учреждения | http://pravdinsk39.ru |
