Некоторые граждане, получающие медицинские услуги, сталкиваются с недобросовестными работниками, которые нарушают их права, определенные законодательством.
Для таких ситуаций государство предусмотрело несколько вариантов охраны личности, в том числе подача претензии в Минздравсоцразвития РФ в поселке Шаховская Московская область.
Возможные поводы для подачи жалобы
Поводами для подачи жалобы в контролирующее ведомство, ответственное за функционирование медицинских организаций, могут быть :
- Несоблюдение норм оказания медицинских услуг;
- Требование оплаты бесплатной мед ицинской помощи;
- Отказ в приёме больного либо оказании срочной помощи;
- Невыдача справок;
- Потеря медкарты;
- Несоблюдение врачебной этики;
- Отказ в выписке льготных медикаментов;
- Несохранение тайны о состоянии больного.
Для оформления претензии у подателя должно быть достаточно доказательных материалов, подтверждающих описанную проблему. Лишь тогда она будет считаться обоснованной, а виновников постигнет наказание.
Как квалифицированно оформить претензию
Документ составляется в произвольной форме, обязан содержать обстоятельства, характеризующие инцидент. Чтобы правильно написать претензию, имеет смысл воспользоваться помощью юриста, он поможет указать все обстоятельства с опорой на нормативную базу, оценить вероятность положительного результата, проконтролировать, чтобы меры реагирования были пред приняты в установленные законом сроки.
В число обязательных пунктов, какие должны быть в жалобе, входят :
- Название исполнительного органа власти, занимающегося здравоохранением, звание, ФИО ответственного сотрудника;
- Личные данные гражданина, включая информацию для связи;
- Суть инцидента и его частности со ссылками на нормы законодательства, какие, по мнению подателя, были нарушены;
- Просительная часть, где указывается набор требований, какие должны быть удовлетворены по результатам проверки;
- Перечень документов, удостоверяющих изложенные обстоятельства;
- Дата написания, подпись подателя.
Регламент обращения
Прежде чем писать обращение в Минздравсоцразвития, необходимо направить претензию/жалобу заведующему и глав врачу медицинского учреждения, где произошел инцидент. В большинстве случаев этого достаточно, чтобы были пред приняты меры. Если ответа не последовало, отправить претензию допустимо несколькими методами :
- При личном визите в тер. отделение гос ударственного регулятора;
- В интернете – на официальном сайте Министерства;
- Заказным письмом, направленным на юридический адрес Министерства здравоохранения и социального развития региона.
Время рассмотрения
Претензия обязана быть зарегистрирована в журнале входящих бумаг в течение 3 дней с момента получения. Впоследствии она направляется ответственному сотруднику, который должен изучить изложенные факты и принять меры в соответствии с действующим законодательством.
Образец (пример) жалобы в Министерство здравоохранения и социального развития
Администрация городского округа Шаховская
Куда обратиться
| Название организации | Администрация городского округа Шаховская |
| Район | |
 | |
| Сайт учреждения | http://шах-го.рф |
| Адрес учреждения | Московская область, поселок Шаховская, 1-я Советская улица, 25 |
| Когда работает | понедельник-пятница: с 09:00 до 18:00 |
| Регион РФ | Московская область |
| Номера телефонов | +7 (49637) 3-30-33 |
