Некоторые пациенты при получении медицинских услуг сталкиваются с безответственными работниками, которые нарушают их права, определенные законодательством.
Для таких ситуаций государством предусмотрено несколько инструментов охраны личности, в том числе отправка претензии в Министерство здравоохранения и социального развития Российской Федерации в поселке Майский Белгородская область (Вологодский район).
Вероятные причины обращения
Причинами отправки претензии в надзорный орган, ответственный за работу системы здравоохранения, бывают :
- Нарушение норм предоставления медицинских услуг;
- Требование оплаты бесплатной мед ицинской помощи;
- Отказ в осмотре больного либо оказании экстренной помощи;
- Невыдача справок;
- Утеря медицинской карточки;
- Несоблюдение профессиональной этики;
- Отказ в предоставлении льготных препаратов;
- Несохранение врачебной тайны.
Для отправки жалобы у заявителя должно хватать доказательных материалов, подтверждающих описанную ситуацию. Лишь тогда она будет признана обоснованной, а к виновным будут применены соответствующие меры.
Как грамотно составить претензию
Документ пишется в произвольном виде, должен содержать обстоятельства, описывающие инцидент. Чтобы квалифицированно составить претензию, желательно обратиться к юристу, который поможет перечислить все обстоятельства со ссылками на нормативную базу, спрогнозировать вероятность положительного результата, проконтролировать, чтобы ответ и реакция были даны в определенные законодательством сроки.
В ряд непременных пунктов, которые обязана содержать претензия, входят :
- Наименование надзорной структуры, занимающейся охраной здоровья, должность, ФИО уполномоченного работника;
- Реквизиты пациента, включая информацию для контактов;
- Суть инцидента и его обстоятельства со ссылками на нормы права, какие, на взгляд подателя, не были соблюдены;
- Просительная часть, где описывается перечень требований, какие необходимо удовлетворить по итогам проверки;
- Список документов, удостоверяющих изложенные обстоятельства;
- Дата написания, подпись заявителя.
Регламент подачи жалобы
До того, как писать обращение в Министерство здравоохранения и социального развития, надлежит направить претензию/жалобу заведующему и глав ному врачу медицинского учреждения, где допущено нарушение. В большинстве случаев этого достаточно, чтобы разобраться с проблемой. Если же реакции нет, подать жалобу допустимо следующими способами :
- При личном визите в тер. филиал гос ударственного регулирующего органа;
- В режиме онлайн – на официальном веб-сайте структуры;
- Заказным письмом, посланным по адресу Министерства здравоохранения и социального развития региона.
Сроки разбирательства
Жалоба обязана пройти регистрацию в каталоге входящих бумаг на протяжении 3 дней с даты получения. Впоследствии она передаётся уполномоченному работнику, который должен проверить изложенные обстоятельства и принять меры в соответствии с действующим законодательством.
Образец (пример) жалобы в Министерство здравоохранения и социального развития
Администрация МО «Майское сельское поселение»
Организация
| Название организации | Администрация МО «Майское сельское поселение» |
| В каком районе находится | Вологодский |
 | |
| Номер телефона | +7 (8172) 52-39-76 |
| Site | http://maiskoesp.ru |
| Адрес | Вологодская область, Вологодский район, поселок Майский, 19а |
| В каком регионе РФ | Вологодская область |
| maiskoesp@yandex.ru | |
| Время работы | нет информации |
