Немало граждан при получении медицинской помощи сталкивается с недобросовестным персоналом, который нарушает их права, регламентированные законодательством.
В данном случае государством предусмотрено несколько инструментов охраны личности, один из которых — направление претензии в Минздравсоцразвития Российской Федерации в поселке Лотошино Московская область (Лотошинский район).
Возможные причины обращения
Причинами подачи претензии в надзорный орган, ответственный за функционирование системы здравоохранения, бывают :
- Нарушение норм предоставления медицинской помощи;
- Требование оплаты бесплатной мед помощи;
- Отказ в приёме больного либо оказании срочной помощи;
- Отказ в выдаче справок;
- Утеря медкарты;
- Нарушение профессиональной этики;
- Непредоставление льготных медикаментов;
- Разглашение врачебной тайны.
Для оформления жалобы у подателя должно быть достаточно доказательных материалов, удостоверяющих описанную проблему. Лишь в таком случае она окажется аргументированной, а к виновникам будут применены соответствующие меры.
Как квалифицированно написать претензию
Документ составляется в произвольном виде, должен содержать факты, характеризующие инцидент. Для того, чтобы правильно написать жалобу, желательно воспользоваться услугами юриста, он поможет указать все обстоятельства с опорой на нормативно-правовые документы, оценить вероятность положительного исхода, осуществить контроль, чтобы ответ и реакция были даны в регламентированные законодательством сроки.
В ряд непременных пунктов, какие должна содержать жалоба, включены :
- Наименование надзорной структуры, занимающейся здравоохранением, звание, ФИО ответственного лица;
- Личные данные пациента, включая информацию для связи;
- Сущность инцидента и его обстоятельства со ссылками на требования права, которые, на взгляд подателя, не были соблюдены;
- Прошение, где указывается перечень пунктов, которые нужно удовлетворить по итогам проверки;
- Список документов, подтверждающих изложенные обстоятельства;
- День, месяц, год написания, подпись заявителя.
Регламент подачи жалобы
Прежде чем обращаться в Министерство здравоохранения и социального развития, желанно направить претензию/жалобу заведующему и глав ному врачу медицинского учреждения, где допущено нарушение. В большинстве случаев этого хватит, чтобы были приняты меры. Если же реакции нет, подать претензию допустимо следующими способами :
- При личном визите в тер. отделение гос. регулирующего органа;
- В интернете – на официальном портале Министерства;
- Заказным письмом, направленным на юридический адрес Министерства здравоохранения и социального развития региона.
Время рассмотрения
Претензия должна быть зарегистрирована в каталоге входящих документов в течение 3 дней с момента подачи. Впоследствии она передаётся ответственному работнику, который должен изучить описанные обстоятельства и пред принять предусмотренные законом меры.
Образец (пример) жалобы в Министерство здравоохранения и социального развития
Администрация городского поселения Лотошино
Куда обратиться
| Название учреждения | Администрация городского поселения Лотошино |
| В каком районе находится | Лотошинский |
 | |
| gplotoshino@mail.ru | |
| Сайт организации | http://gplotoshino.ru |
| Часы работы | нет информации |
| Регион РФ | Московская область |
| Телефон | +7 (49628) 7-15-19 |
| Адрес учреждения | Московская область, Лотошинский район, поселок Лотошино, Школьная улица, 19 |
Карта и адрес
Администрация Лотошинского муниципального района
Где оформить
| Название учреждения | Администрация Лотошинского муниципального района |
| В каком районе находится | Лотошинский |
| | |
| Часы работы | нет информации |
| Какой адрес | Московская область, Лотошинский район, поселок Лотошино, Центральная улица, 18 |
| Почта | loto@mosreg.ru |
| В каком регионе | Московская область |
| Телефонный номер | +7 (49628) 7-15-15 |
| Сайт | https://лотошинье.рф |
