Некоторые пациенты, получающие медицинские услуги, сталкиваются с недобросовестными работниками, которые нарушают их законные права.
В таком случае государство предусмотрело несколько вариантов охраны личности, в том числе отправка претензии в Минздравсоцразвития РФ в Няндоме (Няндомский район).
Возможные поводы для подачи жалобы
Причинами подачи жалобы в надзорное ведомство, ответственное за работу системы здравоохранения, бывают :
- Нарушение стандартов предоставления медицинских услуг;
- Требование оплаты за бесплатные услуги;
- Отказ в осмотре больного или же оказании срочной помощи;
- Невыдача справок;
- Потеря медицинской карточки;
- Нарушение врачебной этики;
- Отказ в предоставлении лекарств льготникам;
- Несохранение врачебной тайны.
Для отправки жалобы у подателя должно хватать доказательных материалов, удостоверяющих описанную ситуацию. Лишь тогда она будет считаться аргументированной, а виновных постигнет наказание.
Как грамотно составить жалобу
Обращение составляется в свободной форме, должно содержать факты, описывающие проблему. Для того, чтобы грамотно написать жалобу, рекомендуется воспользоваться услугами юриста, он поможет перечислить все обстоятельства с опорой на нормативно-правовые акты, спрогнозировать шансы положительного результата, проконтролировать, чтобы меры реагирования были приняты в регламентированные законодательством сроки.
В ряд непременных пунктов, которые должна содержать претензия, включены :
- Наименование надзорного органа власти, занимающегося охраной здоровья, звание, ФИО уполномоченного работника;
- Личные данные гражданина, в том числе информация для контактов;
- Сущность конфликта и его частности со сносками на нормы законодательства, какие, по мнению заявителя, были нарушены;
- Просительная часть, где указывается перечень пунктов, какие необходимо удовлетворить по итогам проверки;
- Перечень документов, доказывающих описанные обстоятельства;
- День, месяц, год написания, подпись заявителя.
Порядок подачи претензии
Прежде чем писать обращение в Министерство здравоохранения и социального развития, надо направить претензию/жалобу заведующему и глав ному врачу отделения, где случился инцидент. Часто этого достаточно для того, чтобы были пред приняты меры. Если реакции не последовало, подать жалобу допустимо несколькими способами :
- При личном визите в тер. отделение гос. регулирующего органа;
- В режиме онлайн – на официальном сайте Министерства;
- Заказным письмом, направленным по адресу регионального отделения Минздравсоцразвития.
Время разбирательства
Жалоба обязана быть зарегистрирована в журнале входящих документов в течение 3 дней с момента подачи. Затем она передаётся ответственному сотруднику, который обязан проверить описанные обстоятельства и пред принять меры в соответствии с действующим законодательством.
Образец (пример) жалобы в Министерство здравоохранения и социального развития
Администрация Няндомского муниципального района
Организация
| Название | Администрация Няндомского муниципального района |
| Район | Няндомский |
 | |
| Телефоны | +7 (81838) 6-13-79 (телефон/факс приемной) +7 (81838) 6-18-59 (телефон/факс приемной) |
| Часы работы | Прием главой по личным вопросам вторник: с 15:00 до 18:00 Режим работы администрации(пятница с 8:30 до 16:45) понедельник-пятница: с 08:30 до 18:00, перерыв: с 12:45 до 14:00 |
| Адрес | Архангельская область, Няндомский район, Няндома, улица 60 лет Октября, 13 |
| amonyandoma@yandex.ru | |
| Регион РФ | Архангельская область |
| Сайт организации | http://www.nyan-doma.ru |
Карта и адрес
Администрация
Где получить
| Название | Администрация |
| Район | Няндомский |
| | |
| Адрес учреждения | Архангельская область, Няндомский район, Няндома, улица 60 лет Октября, 13 |
| Website | http://mo-nyandoma.ru |
| sovetmo2013@yandex.ru | |
| Когда работает | нет информации |
| Телефоны | +7 (81838) 6-18-15 |
| В каком регионе РФ находится | Архангельская область |
