Некоторые граждане при получении медицинских услуг сталкиваются с безответственными работниками, которые нарушают их права, определенные законодательством.
В таком случае государство предусмотрело несколько инструментов охраны личности, один из которых — подача жалобы в Минздравсоцразвития РФ в Находке.
Вероятные поводы для подачи жалобы
Причинами подачи жалобы в контролирующее ведомство, ответственное за работу системы здравоохранения, бывают :
- Нарушение норм оказания медицинской помощи;
- Требование оплатить бесплатные услуги;
- Отказ в осмотре пациента или оказании скорой помощи;
- Невыдача справок;
- Потеря медицинской карточки;
- Нарушение профессиональной этики;
- Непредоставление льготных препаратов;
- Несохранение врачебной тайны.
Для отправки жалобы у заявителя должно хватать доказательных материалов, удостоверяющих изложенные факты. Лишь в этом случае она окажется обоснованной, а к виновным будут применены соответствующие меры.
Как грамотно написать жалобу
Документ пишется в произвольном виде, должен содержать факты, характеризующие инцидент. Чтобы правильно составить претензию, стоит воспользоваться помощью юриста, который поможет указать все нюансы со ссылками на нормативную базу, спрогнозировать шансы положительного результата, осуществить контроль, чтобы меры реагирования были пред приняты в установленные законом сроки.
В число обязательных пунктов, какие обязана содержать претензия, входят :
- Наименование надзорной структуры, занимающейся охраной здоровья, звание, ФИО ответственного работника;
- Личные данные гражданина, в том числе информация для связи;
- Сущность конфликта и его частности со ссылками на требования законодательства, какие, по мнению заявителя, были нарушены;
- Просительная часть, где указывается набор требований, которые должны быть удовлетворены по итогам проверки;
- Перечень бумаг, подтверждающих изложенные обстоятельства;
- День, месяц, год написания, подпись заявителя.
Порядок подачи претензии
Прежде чем обращаться в Минздравсоцразвития, необходимо направить претензию/жалобу заведующему и глав врачу отделения, где произошел инцидент. Часто этого хватит, чтобы решить проблему. Если же ответа нет, подать жалобу допустимо несколькими методами :
- Лично в тер. отделение гос ударственного регулирующего органа;
- В интернете – на официальном портале Министерства;
- Заказным письмом, посланным на юридический адрес Министерства здравоохранения и социального развития региона.
Сроки разбирательства
Претензия должна быть зарегистрирована в каталоге входящих документов на протяжении 3 дней с момента получения. Впоследствии она направляется ответственному работнику, который должен проверить изложенные обстоятельства и принять предусмотренные законодательством меры.
Образец (пример) жалобы в Министерство здравоохранения и социального развития
Администрация
Где оформить
| Название | Администрация |
| Район | |
 | |
| Site | http://www.nakhodka-city.ru |
| Адрес организации | Приморский край, Находка, Находкинский проспект, 16 |
| В каком регионе РФ находится | Приморский край |
| Номер телефона | +7 (4236) 69-21-21 (приемная) +7 (4236) 64-19-38 (факс) |
| Часы работы | нет информации |
| Почта | admcity@nakhodka-city.ru |
