Немало граждан при получении медицинской помощи сталкивается с недобросовестными работниками, которые нарушают их права, определенные законодательством.
В таком случае государством предусмотрено несколько инструментов охраны личности, один из которых — отправка жалобы в Министерство здравоохранения и социального развития РФ в Москве (Ломоносовский район).
Возможные поводы для обращения
Поводами для отправки жалобы в надзорное ведомство, ответственное за работу здравоохранительных организаций, могут быть :
- Нарушение стандартов предоставления медицинской помощи;
- Требование оплаты бесплатной мед ицинской помощи;
- Отказ в осмотре больного или предоставлении срочной помощи;
- Невыдача документов;
- Утеря медицинской карточки;
- Нарушение профессиональной этики;
- Непредоставление лекарств льготникам;
- Несохранение тайны о состоянии пациента.
Для оформления претензии у заявителя должно хватать доказательных материалов, подтверждающих описанную проблему. Лишь в таком случае она окажется аргументированной, а виновников постигнет наказание.
Как квалифицированно составить жалобу
Документ составляется в произвольной форме, обязан содержать факты, описывающие проблему. Для того, чтобы квалифицированно написать претензию, желательно воспользоваться услугами юриста, который поможет указать все обстоятельства со ссылками на нормативную базу, оценить шансы положительного исхода, проконтролировать, чтобы меры реагирования были приняты в установленные законодательством сроки.
В ряд непременных пунктов, какие обязана содержать жалоба, включены :
- Название исполнительного органа власти, занимающегося здравоохранением, звание, ФИО уполномоченного лица;
- Реквизиты гражданина, в том числе информация для контактов;
- Сущность инцидента и его частности со ссылками на нормы законодательства, какие, на взгляд подателя, не были соблюдены;
- Прошение, где описывается список требований, какие необходимо удовлетворить по результатам проверки;
- Перечень бумаг, подтверждающих изложенные обстоятельства;
- День, месяц, год написания, подпись заявителя.
Порядок подачи претензии
Прежде чем обращаться в Министерство здравоохранения и социального развития, нужно направить претензию/жалобу заведующему и глав врачу медицинского учреждения, где произошло нарушение. Часто этого достаточно для того, чтобы решить проблему. Если же реакции не последовало, отправить претензию допустимо несколькими способами :
- При личном визите в тер. филиал гос ударственного регулирующего органа;
- В режиме онлайн – на официальном веб-сайте Министерства;
- Заказным письмом, направленным на юридический адрес территориального отделения Минздравсоцразвития.
Сроки рассмотрения
Жалоба должна быть зарегистрирована в журнале входящих бумаг в течение 3 дней с даты подачи. Далее она передаётся ответственному работнику, который обязан изучить изложенные обстоятельства и принять предусмотренные законодательством меры.
Образец (пример) жалобы в Министерство здравоохранения и социального развития
Управа Ломоносовского района
Где выдают
| Учреждение | Управа Ломоносовского района |
| В каком районе | Ломоносовский |
 | |
| Когда работает | нет информации |
| Сайт | http://lomonosovsky.mos.ru |
| Телефоны | +7 (499) 133-14-67 |
| Электронная почта | uzao-lomonos@mos.ru |
| Какой адрес | Москва, улица Кравченко, 8 |
| В каком регионе | Москва |
