Немало граждан при получении медицинских услуг сталкивается с недобропорядочным персоналом, который не соблюдает их законные права.
Для таких ситуаций государство предусмотрело несколько вариантов защиты, один из которых — подача жалобы в Министерство здравоохранения и социального развития РФ в Москве (Крюково район).
Возможные причины обращения
Причинами отправки претензии в надзорный орган, ответственный за работу системы здравоохранения, бывают :
- Несоблюдение стандартов предоставления медицинской помощи;
- Требование оплаты бесплатной мед помощи;
- Отказ в приёме больного или же предоставлении скорой помощи;
- Невыдача справок;
- Потеря медкарты;
- Несоблюдение профессиональной этики;
- Непредоставление льготных лекарств;
- Несохранение тайны о состоянии больного.
Для отправки претензии у подателя должно хватать доказательств, удостоверяющих описанную ситуацию. Лишь в таком случае она будет считаться обоснованной, а виновников постигнет наказание.
Как грамотно оформить претензию
Документ составляется в произвольном виде, обязан содержать обстоятельства, описывающие проблему. Чтобы правильно составить претензию, следует обратиться к юристу, он поможет перечислить все обстоятельства с опорой на нормативную базу, спрогнозировать шансы положительного исхода, проконтролировать, чтобы ответ и реакция были даны в определенные законодательством сроки.
В число непременных пунктов, какие должна содержать жалоба, включены :
- Название надзорной структуры, занимающейся здравоохранением, должность, ФИО ответственного работника;
- Личные данные пациента, в том числе информация для контактов;
- Сущность конфликта и его частности со ссылками на нормы права, какие, на взгляд подателя, были нарушены;
- Прошение, где описывается набор пунктов, которые необходимо удовлетворить по итогам проверки;
- Список документов, доказывающих изложенные факты;
- День, месяц, год составления, подпись заявителя.
Порядок обращения
Перед тем, как писать обращение в Минздравсоцразвития, желанно подать претензию/жалобу заведующему и глав ному врачу отделения, где случился инцидент. Часто этого хватит, чтобы разобраться с проблемой. Если реакции не последовало, подать претензию допустимо следующими методами :
- Лично в тер. филиал гос. регулирующего органа;
- В интернете – на официальном сайте Министерства;
- Заказным письмом, посланным на юридический адрес Минздравсоцразвития региона.
Сроки разбирательства
Жалоба обязана пройти регистрацию в журнале входящих бумаг в течение 3 дней с даты получения. Впоследствии она направляется ответственному работнику, который должен рассмотреть описанные обстоятельства и пред принять меры в соответствии с действующим законодательством.
Образец (пример) жалобы в Министерство здравоохранения и социального развития
Управа района Крюково
Куда обращаться
| Название учреждения | Управа района Крюково |
| В каком районе находится | Крюково |
 | |
| Почта | krukovo@mos.ru |
| Сайт организации | http://krukovo.mos.ru |
| Регион РФ | Москва |
| Время работы | нет информации |
| Номер телефона | +7 (49971) 7-44-33 |
| Адрес учреждения | Москва, Зеленоград, корпус 1444 |
