Множество граждан при получении медицинских услуг сталкивается с недобросовестным персоналом, который не соблюдает их законные права.
Для таких ситуаций государство предусмотрело несколько инструментов защиты, в том числе отправка претензии в Минздравсоцразвития РФ в Махачкале (Советский район).
Вероятные причины обращения
Причинами подачи жалобы в исполнительный орган, ответственный за функционирование системы здравоохранения, могут быть :
- Несоблюдение норм оказания медицинской помощи;
- Требование оплаты бесплатной мед ицинской помощи;
- Отказ в приёме пациента либо оказании скорой помощи;
- Отказ в выдаче документов;
- Утеря медицинской карточки;
- Несоблюдение профессиональной этики;
- Непредоставление льготных медикаментов;
- Разглашение тайны о состоянии больного.
Для отправки претензии у подателя должно быть достаточно доказательств, удостоверяющих описанную ситуацию. Только в этом случае она окажется аргументированной, а виновных постигнет наказание.
Как правильно составить жалобу
Обращение составляется в произвольной форме, должно содержать факты, характеризующие инцидент. Чтобы грамотно написать претензию, стоит воспользоваться помощью юриста, который поможет указать все обстоятельства с опорой на нормативно-правовые акты, спрогнозировать шансы положительного исхода, осуществить контроль, чтобы меры реагирования были пред приняты в установленные законодательством сроки.
В число непременных пунктов, которые обязана содержать претензия, включены :
- Название надзорной структуры, занимающейся охраной здоровья, звание, фамилия, имя, отчество уполномоченного работника;
- Реквизиты гражданина, в том числе информация для контактов;
- Суть инцидента и его частности со сносками на требования законодательства, которые, на взгляд заявителя, были нарушены;
- Просительная часть, где указывается набор требований, какие необходимо удовлетворить по результатам проверки;
- Перечень бумаг, доказывающих описанные обстоятельства;
- Дата написания, подпись заявителя.
Порядок обращения
Прежде чем обращаться в Минздравсоцразвития, желанно подать претензию/жалобу заведующему и глав врачу медицинского учреждения, где произошел инцидент. В большинстве случаев этого достаточно для того, чтобы разобраться с проблемой. Если же реакции нет, отправить жалобу можно несколькими методами :
- Лично в тер. филиал гос ударственного регулятора;
- В интернете – на официальном портале Министерства;
- Заказным письмом, направленным по адресу Министерства здравоохранения и социального развития региона.
Время рассмотрения
Претензия должна пройти регистрацию в каталоге входящих бумаг в течение 3 дней с даты подачи. Впоследствии она направляется ответственному работнику, который обязан рассмотреть описанные факты и пред принять меры в соответствии с действующим законодательством.
Образец (пример) жалобы в Министерство здравоохранения и социального развития
Администрация
Где получить
| Учреждение | Администрация |
| В каком районе находится | Советский |
 | |
| Часы работы | понедельник-пятница: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
| Сайт организации | https://sovet.mkala.ru |
| Адрес учреждения | Республика Дагестан, Махачкала, улица Танкаева, 63 |
| Электронная почта | srayon@mkala.ru |
| Номер телефона | +7 (8722) 68-03-30 |
| Регион РФ | Дагестан (республика) |
