Множество пациентов при получении медицинской помощи сталкивается с безответственными работниками, которые нарушают их права, установленные законодательством.
Для таких ситуаций государство предусмотрело несколько инструментов защиты, один из которых — подача претензии в Минздравсоцразвития РФ в Ликино-Дулево.
Вероятные причины подачи жалобы
Причинами подачи жалобы в контролирующий орган, ответственный за функционирование системы здравоохранения, могут быть :
- Несоблюдение стандартов оказания медицинской помощи;
- Требование оплаты бесплатной мед ицинской помощи;
- Отказ в осмотре пациента либо предоставлении скорой помощи;
- Невыдача документов;
- Утеря медкарты;
- Нарушение врачебной этики;
- Отказ в выписке льготных препаратов;
- Разглашение тайны о состоянии больного.
Для оформления претензии у заявителя должно хватать доказательных материалов, подтверждающих описанную проблему. Лишь в таком случае она будет признана обоснованной, а к виновникам будут применены соответствующие санкции.
Как грамотно написать жалобу
Обращение составляется в произвольной форме, должно содержать факты, характеризующие инцидент. Чтобы правильно составить претензию, рекомендуется воспользоваться услугами юриста, который поможет перечислить все важные моменты со ссылками на нормативно-правовые акты, спрогнозировать вероятность положительного результата, осуществить контроль, чтобы ответ и реакция были даны в регламентированные законодательством сроки.
В число непременных пунктов, какие должна содержать жалоба, входят :
- Название надзорной структуры, занимающейся охраной здоровья, должность, фамилия, имя, отчество уполномоченного работника;
- Реквизиты пациента, включая информацию для контактов;
- Суть инцидента и его частности со ссылками на нормы законодательства, которые, на взгляд подателя, были нарушены;
- Прошение, где описывается набор требований, которые нужно удовлетворить по результатам проверки;
- Список документов, подтверждающих описанные обстоятельства;
- День, месяц, год написания, подпись подателя.
Порядок подачи претензии
Прежде чем обращаться в Министерство здравоохранения и социального развития, имеет смысл направить претензию/жалобу заведующему и глав врачу отделения, где произошло нарушение. В большинстве случаев этого достаточно для того, чтобы решить проблему. Если же реакции нет, отправить претензию допустимо несколькими способами :
- Лично в тер. филиал гос ударственного регулятора;
- В интернете – на официальном портале Министерства;
- Заказным письмом, направленным по адресу Минздравсоцразвития региона.
Сроки рассмотрения
Жалоба должна пройти регистрацию в журнале входящих документов в течение 3 дней с даты подачи. Затем она направляется ответственному сотруднику, который обязан рассмотреть описанные обстоятельства и пред принять меры в соответствии с действующим законодательством.
Образец (пример) жалобы в Министерство здравоохранения и социального развития
Администрация городского поселения Ликино-Дулево
Где получить
| Название | Администрация городского поселения Ликино-Дулево |
| Район | |
 | |
| ld-gorod@yandex.ru | |
| Время работы | нет информации |
| Регион | Московская область |
| Телефон | +7 (496) 414-14-40 |
| Адрес учреждения | Московская область, Ликино-Дулево, улица Текстильщиков, 3 |
| Сайт учреждения | http://www.ld-gorod.ru |
