Множество граждан при получении медицинских услуг сталкивается с безответственными работниками, которые нарушают их законные права.
В данном случае государством предусмотрено несколько инструментов охраны личности, один из которых — направление жалобы в Минздравсоцразвития РФ в Лебедяни (Лебедянский район).
Возможные поводы для обращения
Поводами для подачи жалобы в исполнительный орган, ответственный за функционирование системы здравоохранения, могут быть :
- Несоблюдение норм предоставления медицинской помощи;
- Требование оплатить бесплатные услуги;
- Отказ в приёме пациента или предоставлении срочной помощи;
- Невыдача справок;
- Утеря медкарты;
- Несоблюдение профессиональной этики;
- Отказ в выписке лекарств льготникам;
- Разглашение тайны о состоянии больного.
Для отправки претензии у заявителя должно быть достаточно доказательных материалов, подтверждающих изложенные факты. Лишь тогда она окажется аргументированной, а виновных постигнет наказание.
Как квалифицированно оформить жалобу
Документ пишется в произвольном виде, обязан содержать обстоятельства, описывающие проблему. Чтобы правильно написать жалобу, следует воспользоваться помощью юриста, который поможет перечислить все обстоятельства со ссылками на нормативно-правовые акты, спрогнозировать вероятность положительного исхода, осуществить контроль, чтобы ответ и реакция были даны в определенные законодательством сроки.
В ряд обязательных пунктов, которые должны быть в претензии, включены :
- Название надзорной структуры, занимающейся охраной здоровья, должность, ФИО ответственного сотрудника;
- Личные данные гражданина, включая информацию для связи;
- Сущность конфликта и его частности со ссылками на требования законодательства, какие, на взгляд подателя, не были соблюдены;
- Прошение, где излагается список требований, какие необходимо удовлетворить по результатам контрольных процедур;
- Список документов, подтверждающих описанные обстоятельства;
- Дата написания, подпись подателя.
Порядок подачи претензии
Перед тем, как обращаться в Минздравсоцразвития, рекомендуется подать претензию/жалобу заведующему и глав врачу медицинского учреждения, где случился инцидент. Часто этого хватит для того, чтобы были приняты меры. Если же реакции нет, отправить претензию допустимо несколькими методами :
- Лично в тер. филиал гос ударственного регулятора;
- В интернете – на официальном веб-сайте Министерства;
- Заказным письмом, направленным на юридический адрес регионального отделения Минздравсоцразвития.
Сроки рассмотрения
Жалоба обязана быть зарегистрирована в журнале входящих бумаг на протяжении 3 дней с даты получения. Далее она направляется ответственному работнику, который должен проверить описанные факты и пред принять предусмотренные законодательством меры.
Образец (пример) жалобы в Министерство здравоохранения и социального развития
Администрация
Где оформить
| Название | Администрация |
| В каком районе находится | Лебедянский |
 | |
| Сайт учреждения | http://lebedyan.lipetsk.ru |
| Телефоны | +7 (47466) 5-27-21 (секретарь) +7 (47466) 5-22-77 (глава города) |
| В каком регионе РФ | Липецкая область |
| Адрес | Липецкая область, Лебедянский район, Лебедянь, Тульская улица, 6 |
| Электронная почта | admin@lebedyan.lipetsk.ru g-lebedyan@mail.ru |
| Время работы | нет информации |
