Немало граждан при получении медицинской помощи сталкивается с безответственным персоналом, который не соблюдает их права, определенные законодательством.
В этом случае государство предусмотрело несколько вариантов защиты, в том числе направление претензии в Министерство здравоохранения и социального развития РФ в Кяхте (Кяхтинский район).
Возможные поводы для обращения
Причинами отправки претензии в надзорный орган, ответственный за работу медицинских учреждений, могут быть :
- Нарушение стандартов оказания медицинских услуг;
- Требование оплаты бесплатной мед помощи;
- Отказ в осмотре больного или же предоставлении скорой помощи;
- Невыдача документов;
- Потеря медкарты;
- Нарушение профессиональной этики;
- Непредоставление льготных лекарств;
- Несохранение врачебной тайны.
Для отправки жалобы у подателя должно хватать доказательств, подтверждающих изложенные обстоятельства. Только в этом случае она окажется обоснованной, а виновных постигнет наказание.
Как правильно составить претензию
Документ пишется в свободной форме, должен содержать факты, описывающие инцидент. Дабы квалифицированно составить претензию, желательно воспользоваться помощью юриста, который поможет перечислить все важные моменты с опорой на нормативную базу, оценить шансы положительного исхода, проконтролировать, чтобы ответ и реакция были даны в установленные законом сроки.
В число непременных пунктов, какие должны быть в жалобе, включены :
- Наименование исполнительного органа власти, занимающегося охраной здоровья, звание, ФИО уполномоченного сотрудника;
- Реквизиты гражданина, включая информацию для связи;
- Сущность инцидента и его частности со ссылками на требования законодательства, какие, по мнению заявителя, не были соблюдены;
- Прошение, где описывается список требований, которые обязаны быть удовлетворены по результатам контрольных процедур;
- Перечень документов, доказывающих изложенные факты;
- Дата написания, подпись подателя.
Порядок обращения
Прежде чем обращаться в Минздравсоцразвития, важно подать претензию/жалобу заведующему и глав врачу медицинского учреждения, где произошло нарушение. В большинстве случаев этого хватит, чтобы разобраться с проблемой. Если реакции не последовало, подать жалобу можно несколькими методами :
- При личном визите в тер. отделение гос. регулятора;
- В интернете – на официальном веб-сайте Министерства;
- Заказным письмом, направленным по адресу территориального отделения Минздравсоцразвития.
Сроки рассмотрения
Жалоба обязана пройти регистрацию в каталоге входящих документов на протяжении 3 дней с даты получения. Далее она передаётся ответственному работнику, который обязан изучить изложенные обстоятельства и пред принять меры в соответствии с действующим законодательством.
Образец (пример) жалобы в Министерство здравоохранения и социального развития
Администрация
Где получить
| Учреждение | Администрация |
| Район | Кяхтинский |
 | |
| Номер телефона | +7 (30142) 4-13-02 +7 (30142) 9-13-02 |
| Часы работы | нет информации |
| В каком регионе РФ | Бурятия (республика) |
| Адрес организации | Республика Бурятия, Кяхтинский район, Кяхта, улица Ленина, 29 |
| Почта | admmo02@mail.ru |
| Сайт организации | http://mo-kyakhta.bur.eis1.ru |
