Немало пациентов при получении медицинской помощи сталкивается с недобропорядочным персоналом, который не соблюдает их права, установленные законодательством.
Для таких ситуаций государство предусмотрело несколько инструментов охраны личности, один из которых — направление претензии в Министерство здравоохранения и социального развития Российской Федерации в Копейске.
Возможные поводы для подачи жалобы
Причинами подачи претензии в исполнительный орган, ответственный за функционирование медицинских учреждений, могут быть :
- Несоблюдение стандартов предоставления медицинской помощи;
- Требование оплаты за бесплатные услуги;
- Отказ в осмотре пациента или предоставлении экстренной помощи;
- Невыдача документов;
- Утеря медкарты;
- Нарушение врачебной этики;
- Отказ в предоставлении лекарств льготникам;
- Несохранение тайны о состоянии пациента.
Для отправки жалобы у заявителя должно быть достаточно доказательств, удостоверяющих описанную ситуацию. Лишь тогда она окажется обоснованной, а к виновникам будут применены правоохранительные санкции.
Как правильно написать претензию
Документ пишется в свободной форме, обязан содержать обстоятельства, характеризующие инцидент. Чтобы правильно составить жалобу, стоит обратиться к юристу, он поможет перечислить все обстоятельства с опорой на нормативную базу, спрогнозировать вероятность положительного результата, проконтролировать, чтобы меры реагирования были пред приняты в установленные законом сроки.
В ряд обязательных пунктов, какие должна содержать претензия, включены :
- Наименование исполнительного органа власти, занимающегося охраной здоровья, должность, фамилия, имя, отчество ответственного работника;
- Реквизиты гражданина, в том числе информация для контактов;
- Суть конфликта и его частности со ссылками на требования права, какие, по мнению заявителя, не были соблюдены;
- Просительная часть, где излагается набор требований, которые обязаны быть удовлетворены по итогам контрольных процедур;
- Список документов, доказывающих описанные факты;
- Дата составления, подпись заявителя.
Порядок подачи жалобы
Прежде чем обращаться в Министерство здравоохранения и социального развития, важно направить претензию/жалобу заведующему и глав врачу отделения, где допущено нарушение. В большинстве случаев этого достаточно, чтобы решить проблему. Если же ответа нет, подать претензию допустимо несколькими способами :
- При личном визите в тер. отделение гос. регулятора;
- В интернете – на официальном портале структуры;
- Заказным письмом, посланным по адресу Минздравсоцразвития региона.
Сроки рассмотрения
Претензия обязана быть зарегистрирована в каталоге входящих бумаг на протяжении 3 дней с момента подачи. Затем она передаётся уполномоченному работнику, который обязан изучить изложенные обстоятельства и пред принять меры в соответствии с действующим законодательством.
Образец (пример) жалобы в Министерство здравоохранения и социального развития
Администрация
Где выдают
| Название учреждения | Администрация |
| В каком районе | |
 | |
| Режим работы | нет информации |
| Site | https://akgo74.ru |
| Почта | kopeysk@akgo74.ru |
| Телефон | +7 (35139) 7-38-10 |
| Адрес организации | Челябинская область, Копейск, улица Ленина, 52 |
| Регион | Челябинская область |
