Немало пациентов при получении медицинской помощи сталкивается с недобросовестным персоналом, который не соблюдает их законные права.
В таком случае государство предусмотрело несколько инструментов охраны личности, в том числе отправка претензии в Минздравсоцразвития РФ в Коломне.
Возможные причины обращения
Причинами отправки претензии в контролирующее ведомство, ответственное за работу системы здравоохранения, могут быть :
- Нарушение норм оказания медицинских услуг;
- Требование оплаты за бесплатные услуги;
- Отказ в осмотре больного либо предоставлении скорой помощи;
- Невыдача справок;
- Потеря медкарты;
- Несоблюдение профессиональной этики;
- Отказ в выписке льготных лекарств;
- Несохранение врачебной тайны.
Для отправки жалобы у заявителя должно хватать доказательных материалов, подтверждающих описанную проблему. Лишь тогда она будет признана обоснованной, а к виновникам будут применены соответствующие меры.
Как грамотно написать претензию
Документ пишется в произвольной форме, должен содержать факты, характеризующие инцидент. Дабы грамотно составить претензию, желательно обратиться к юристу, он поможет перечислить все обстоятельства со ссылками на нормативную базу, спрогнозировать вероятность положительного исхода, проконтролировать, чтобы меры реагирования были приняты в установленные законом сроки.
В ряд обязательных пунктов, которые обязана содержать жалоба, входят :
- Название исполнительного органа власти, занимающегося здравоохранением, должность, фамилия, имя, отчество уполномоченного работника;
- Реквизиты гражданина, в том числе информация для связи;
- Суть инцидента и его обстоятельства со ссылками на требования законодательства, которые, на взгляд заявителя, не были соблюдены;
- Прошение, где указывается список требований, которые необходимо удовлетворить по итогам проверки;
- Перечень бумаг, доказывающих изложенные факты;
- День, месяц, год написания, подпись подателя.
Порядок обращения
Прежде чем обращаться в Минздравсоцразвития, важно подать претензию/жалобу заведующему и глав ному врачу медицинского учреждения, где произошло нарушение. В большинстве случаев этого достаточно, чтобы были пред приняты меры. Если ответа нет, подать жалобу можно следующими способами :
- При личном визите в тер. филиал гос. регулятора;
- В интернете – на официальном сайте структуры;
- Заказным письмом, посланным по адресу Минздравсоцразвития региона.
Сроки рассмотрения
Жалоба обязана быть зарегистрирована в журнале входящих бумаг в течение 3 дней с даты подачи. Впоследствии она передаётся ответственному сотруднику, который должен рассмотреть описанные обстоятельства и принять предусмотренные законодательством меры.
Образец (пример) жалобы в Министерство здравоохранения и социального развития
Администрация
Где получить
| Название | Администрация |
| В каком районе находится | |
 | |
| Телефон | +7 (496) 612-21-11 (приемная) |
| adm@colomna.ru | |
| Адрес учреждения | Московская область, Коломна, Советская улица, 1 |
| В каком регионе РФ | Московская область |
| Режим работы | нет информации |
| Сайт организации | http://www.kolomnagrad.ru |
Карта и адрес
Администрация Коломенского муниципального района
Организация
| Название организации | Администрация Коломенского муниципального района |
| В каком районе | |
| | |
| Телефон | +7 (496) 612-21-06 |
| Какой адрес | Московская область, Коломна, Советская улица, 1 |
| Часы работы | нет информации |
| koloreg@mosreg.ru andreyvaulin.2014@yandex.ru | |
| Регион | Московская область |
| Сайт организации | http://kolomna-region.ru |
