Некоторые люди, получающие медицинские услуги, сталкиваются с безответственными работниками, которые нарушают их законные права.
В этом случае государством предусмотрено несколько инструментов защиты, в том числе отправка жалобы в Министерство здравоохранения и социального развития РФ в Кирове (Нововятский район).
Вероятные поводы для подачи жалобы
Причинами отправки претензии в исполнительный орган, ответственный за функционирование медицинских учреждений, бывают :
- Нарушение норм предоставления медицинской помощи;
- Требование оплатить бесплатные услуги;
- Отказ в осмотре пациента или же предоставлении скорой помощи;
- Невыдача документов;
- Потеря медицинской карточки;
- Нарушение врачебной этики;
- Отказ в предоставлении льготных препаратов;
- Разглашение тайны о состоянии пациента.
Для отправки претензии у подателя должно быть достаточно доказательных материалов, подтверждающих описанные факты. Лишь в таком случае она окажется обоснованной, а к виновным будут применены соответствующие санкции.
Как грамотно написать жалобу
Документ пишется в произвольной форме, обязан содержать обстоятельства, описывающие инцидент. Дабы правильно составить претензию, рекомендуется воспользоваться помощью юриста, который поможет указать все обстоятельства с опорой на нормативно-правовые документы, оценить шансы положительного исхода, проконтролировать, чтобы меры реагирования были пред приняты в установленные законодательством сроки.
В ряд непременных пунктов, какие должны быть в жалобе, включены :
- Наименование надзорного органа власти, занимающегося здравоохранением, звание, ФИО уполномоченного работника;
- Реквизиты пациента, в том числе информация для связи;
- Суть инцидента и его частности со ссылками на нормы законодательства, какие, на взгляд заявителя, не были соблюдены;
- Прошение, где описывается список требований, какие необходимо удовлетворить по результатам контрольных процедур;
- Список документов, доказывающих изложенные факты;
- День, месяц, год написания, подпись подателя.
Регламент подачи претензии
Прежде чем писать обращение в Министерство здравоохранения и социального развития, надлежит направить претензию/жалобу заведующему и глав врачу медицинского учреждения, где произошло нарушение. В большинстве случаев этого достаточно, чтобы разобраться с проблемой. Если же реакции не последовало, отправить жалобу можно следующими способами :
- При личном визите в тер. отделение гос ударственного регулирующего органа;
- В режиме онлайн – на официальном веб-сайте Министерства;
- Заказным письмом, посланным по адресу территориального отделения Минздравсоцразвития.
Сроки разбирательства
Претензия должна пройти регистрацию в журнале входящих бумаг на протяжении 3 дней с момента подачи. Затем она направляется ответственному сотруднику, который обязан рассмотреть изложенные факты и принять предусмотренные законодательством меры.
Образец (пример) жалобы в Министерство здравоохранения и социального развития
Управление
Где получить
| Название | Управление |
| Район | Нововятский |
 | |
| Сайт организации | http://www.admkirov.ru |
| Режим работы | нет информации |
| Адрес учреждения | Кировская область, Киров, Советская улица, 12 |
| Номера телефонов | +7 (8332) 31-02-57 +7 (8332) 70-61-11 (факс) |
| novtu@admkirov.ru | |
| Регион | Кировская область |
