Некоторые граждане при получении медицинских услуг сталкиваются с недобросовестными работниками, которые нарушают их законные права.
В данном случае государство предусмотрело несколько инструментов защиты, один из них — подача претензии в Минздравсоцразвития Российской Федерации в Каргополе (Каргопольский район).
Возможные причины подачи жалобы
Причинами отправки претензии в контролирующее ведомство, ответственное за функционирование здравоохранительных организаций, могут быть :
- Нарушение стандартов предоставления медицинских услуг;
- Требование оплаты бесплатной мед помощи;
- Отказ в приёме пациента или же оказании экстренной помощи;
- Отказ в выдаче документов;
- Потеря медицинской карточки;
- Нарушение профессиональной этики;
- Отказ в предоставлении льготных медикаментов;
- Разглашение тайны о состоянии пациента.
Для оформления претензии у заявителя должно быть достаточно доказательных материалов, подтверждающих описанные факты. Только тогда она окажется обоснованной, а к виновным будут применены соответствующие санкции.
Как грамотно оформить претензию
Документ составляется в произвольном виде, обязан содержать факты, характеризующие проблему. Чтобы квалифицированно написать претензию, рекомендуется обратиться к юристу, который поможет указать все нюансы с опорой на нормативно-правовые документы, спрогнозировать шансы положительного результата, проконтролировать, чтобы ответ и реакция были даны в установленные законом сроки.
В число обязательных пунктов, какие должна содержать жалоба, входят :
- Наименование надзорной структуры, занимающейся охраной здоровья, звание, фамилия, имя, отчество ответственного сотрудника;
- Реквизиты пациента, в том числе информация для связи;
- Сущность инцидента и его частности со сносками на нормы права, которые, по мнению подателя, были нарушены;
- Прошение, где излагается список требований, которые нужно удовлетворить по результатам проверки;
- Перечень документов, подтверждающих изложенные факты;
- День, месяц, год составления, подпись заявителя.
Регламент обращения
Перед тем, как писать обращение в Министерство здравоохранения и социального развития, надо направить претензию/жалобу заведующему и глав ному врачу медицинского учреждения, где произошло нарушение. В большинстве случаев этого достаточно, чтобы были приняты меры. Если же реакции не последовало, отправить претензию можно несколькими способами :
- Лично в тер. филиал гос ударственного регулятора;
- В интернете – на официальном веб-сайте Министерства;
- Заказным письмом, посланным на юридический адрес Минздравсоцразвития региона.
Время разбирательства
Претензия должна пройти регистрацию в каталоге входящих бумаг в течение 3 дней с даты получения. Впоследствии она направляется уполномоченному работнику, который должен проверить описанные обстоятельства и принять предусмотренные законом меры.
Образец (пример) жалобы в Министерство здравоохранения и социального развития
Администрация
Организация
| Название учреждения | Администрация |
| В каком районе | Каргопольский |
 | |
| Website | http://kargopolland.ru |
| kargopol.gp@yandex.ru | |
| Какой адрес | Архангельская область, Каргопольский район, Каргополь, улица Победы, 5 |
| Регион | Архангельская область |
| Когда работает | нет информации |
| Телефон | телефон отсутствует |
Карта проезда
Администрация Каргопольского муниципального района
Организация
| Название учреждения | Администрация Каргопольского муниципального района |
| В каком районе находится | Каргопольский |
| | |
| Телефон | +7 (81841) 2-14-08 (администрация, запись на прием) +7 (81841) 2-18-97 (единая дежурная диспетчерская служба) |
| Время работы | Прием главой администрации понедельник: с 15:00 до 17:00 |
| Адрес организации | Архангельская область, Каргопольский район, Каргополь, улица Победы, 20 |
| Website | http://www.kargopolland.ru |
| adminkar@atnet.ru | |
| Регион РФ | Архангельская область |
