Множество пациентов при получении медицинской помощи сталкивается с безответственным персоналом, который нарушает их права, регламентированные законодательством.
Для таких ситуаций государством предусмотрено несколько вариантов охраны личности, один из них — подача жалобы в Министерство здравоохранения и социального развития Российской Федерации в Канаше.
Возможные поводы для подачи жалобы
Причинами подачи претензии в исполнительный орган, ответственный за работу системы здравоохранения, могут быть :
- Нарушение норм оказания медицинской помощи;
- Требование оплаты за бесплатные услуги;
- Отказ в приёме больного или предоставлении экстренной помощи;
- Невыдача справок;
- Утеря медицинской карточки;
- Несоблюдение профессиональной этики;
- Отказ в выписке лекарств льготникам;
- Несохранение врачебной тайны.
Для отправки жалобы у заявителя должно быть достаточно доказательных материалов, удостоверяющих описанную ситуацию. Лишь тогда она будет признана аргументированной, а виновников постигнет наказание.
Как грамотно оформить жалобу
Обращение пишется в произвольной форме, должно содержать обстоятельства, описывающие инцидент. Чтобы квалифицированно составить жалобу, следует обратиться к юристу, он поможет перечислить все обстоятельства с опорой на нормативную базу, спрогнозировать вероятность положительного исхода, осуществить контроль, чтобы меры реагирования были приняты в определенные законодательством сроки.
В число непременных пунктов, какие должны быть в претензии, входят :
- Наименование надзорного органа власти, занимающегося здравоохранением, должность, ФИО ответственного лица;
- Реквизиты пациента, включая информацию для связи;
- Суть конфликта и его частности со сносками на требования законодательства, какие, на взгляд заявителя, были нарушены;
- Просительная часть, где описывается список требований, которые должны быть удовлетворены по результатам проверки;
- Перечень бумаг, подтверждающих изложенные обстоятельства;
- День, месяц, год составления, подпись подателя.
Регламент подачи претензии
Прежде чем писать обращение в Минздравсоцразвития, нужно направить претензию/жалобу заведующему и глав врачу медицинского учреждения, где произошло нарушение. Часто этого хватит для того, чтобы разобраться с проблемой. Если же ответа не последовало, подать жалобу можно следующими методами :
- Лично в тер. отделение гос. регулятора;
- В интернете – на официальном веб-сайте Министерства;
- Заказным письмом, посланным по адресу Минздравсоцразвития региона.
Время рассмотрения
Жалоба обязана пройти регистрацию в каталоге входящих документов в течение 3 дней с момента подачи. Затем она направляется ответственному сотруднику, который обязан проверить описанные обстоятельства и принять меры в соответствии с действующим законодательством.
Образец (пример) жалобы в Министерство здравоохранения и социального развития
Администрация
Где получить
| Название | Администрация |
| В каком районе | |
 | |
| В каком регионе РФ находится | Чувашия (республика) |
| Site | http://gkan.cap.ru |
| Адрес | Республика Чувашия, Канаш, улица 30 лет Победы, 24 |
| gkan@cap.ru gkan1@cap.ru | |
| Номер телефона | +7 (83533) 2-12-15 (приемная/факс) |
| Время работы | нет информации |
