Некоторые граждане, получающие медицинские услуги, сталкиваются с недобропорядочным персоналом, который нарушает их законные права.
В таком случае государство предусмотрело несколько вариантов защиты, один из которых — направление претензии в Министерство здравоохранения и социального развития РФ в Ижевске (Октябрьский район).
Вероятные причины обращения
Поводами для отправки претензии в контролирующее ведомство, ответственное за работу здравоохранительных учреждений, могут быть :
- Нарушение стандартов оказания медицинских услуг;
- Требование оплаты за бесплатные услуги;
- Отказ в приёме больного или предоставлении экстренной помощи;
- Невыдача документов;
- Утеря медкарты;
- Нарушение профессиональной этики;
- Непредоставление лекарств льготникам;
- Разглашение тайны о состоянии больного.
Для оформления жалобы у заявителя должно быть достаточно доказательных материалов, подтверждающих описанные факты. Только тогда она будет признана аргументированной, а к виновникам будут применены соответствующие санкции.
Как правильно написать претензию
Документ пишется в произвольной форме, обязан содержать факты, описывающие инцидент. Чтобы грамотно написать жалобу, желательно обратиться к юристу, он поможет указать все важные моменты с опорой на нормативно-правовые документы, спрогнозировать шансы положительного исхода, осуществить контроль, чтобы меры реагирования были пред приняты в регламентированные законодательством сроки.
В число непременных пунктов, которые должны быть в жалобе, включены :
- Наименование исполнительного органа власти, занимающегося охраной здоровья, звание, ФИО ответственного лица;
- Реквизиты гражданина, в том числе информация для связи;
- Суть конфликта и его обстоятельства со ссылками на нормы права, которые, по мнению заявителя, не были соблюдены;
- Просительная часть, где описывается перечень требований, которые необходимо удовлетворить по итогам проверки;
- Список бумаг, доказывающих описанные обстоятельства;
- День, месяц, год написания, подпись заявителя.
Порядок подачи претензии
Прежде чем писать обращение в Министерство здравоохранения и социального развития, надлежит направить претензию/жалобу заведующему и глав врачу медицинского учреждения, где произошло нарушение. Часто этого хватит для того, чтобы разобраться с проблемой. Если реакции не последовало, подать претензию можно несколькими способами :
- Лично в тер. отделение гос. регулирующего органа;
- В режиме онлайн – на официальном портале структуры;
- Заказным письмом, направленным на юридический адрес Министерства здравоохранения и социального развития региона.
Время разбирательства
Претензия обязана пройти регистрацию в журнале входящих бумаг на протяжении 3 дней с момента получения. Затем она передаётся уполномоченному сотруднику, который должен рассмотреть изложенные факты и пред принять предусмотренные законодательством меры.
Образец (пример) жалобы в Министерство здравоохранения и социального развития
Администрация
Где получить
| Название организации | Администрация |
| Район | Октябрьский |
 | |
| Website | http://www.izh.ru |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 12:00 до 12:45 пятница: с 08:30 до 16:30, перерыв: с 12:00 до 12:45 |
| Телефоны | +7 (3852) 41-44-00 +7 (3852) 59-75-08 |
| Почта | main@octr.izh.ru |
| Адрес | Республика Удмуртия, Ижевск, Песочная улица, 2/1 |
| В каком регионе РФ | Удмуртия (республика) |
