Некоторые люди, получающие медицинские услуги, сталкиваются с безответственными работниками, которые нарушают их права, регламентированные законодательством.
Для таких ситуаций государством предусмотрено несколько вариантов защиты, в том числе отправка жалобы в Минздравсоцразвития РФ в Избербаше.
Вероятные поводы для подачи жалобы
Поводами для отправки претензии в надзорный орган, ответственный за функционирование системы здравоохранения, бывают :
- Несоблюдение стандартов предоставления медицинских услуг;
- Требование оплатить бесплатные услуги;
- Отказ в осмотре больного либо предоставлении скорой помощи;
- Невыдача справок;
- Потеря медкарты;
- Несоблюдение профессиональной этики;
- Отказ в выписке лекарств льготникам;
- Несохранение тайны о состоянии больного.
Для оформления претензии у подателя должно хватать доказательств, удостоверяющих изложенные факты. Только в таком случае она будет считаться обоснованной, а к виновникам будут применены правоохранительные санкции.
Как грамотно оформить жалобу
Обращение пишется в произвольной форме, должно содержать обстоятельства, характеризующие инцидент. Для того, чтобы квалифицированно написать жалобу, стоит воспользоваться услугами юриста, который поможет указать все важные моменты с опорой на нормативно-правовые акты, спрогнозировать вероятность положительного исхода, осуществить контроль, чтобы ответ и реакция были даны в регламентированные законом сроки.
В ряд непременных пунктов, которые обязана содержать претензия, входят :
- Наименование надзорного органа власти, занимающегося здравоохранением, звание, фамилия, имя, отчество уполномоченного работника;
- Реквизиты гражданина, в том числе информация для связи;
- Суть инцидента и его частности со сносками на требования права, какие, по мнению заявителя, были нарушены;
- Просительная часть, где излагается список требований, которые необходимо удовлетворить по итогам проверки;
- Список бумаг, доказывающих описанные обстоятельства;
- Дата написания, подпись заявителя.
Порядок обращения
Прежде чем писать обращение в Минздравсоцразвития, надлежит направить претензию/жалобу заведующему и глав врачу медицинского учреждения, где допущено нарушение. Часто этого хватит, чтобы разобраться с проблемой. Если же реакции нет, отправить претензию можно следующими методами :
- Лично в тер. отделение гос. регулятора;
- В режиме онлайн – на официальном сайте структуры;
- Заказным письмом, посланным по адресу территориального отделения Минздравсоцразвития.
Сроки рассмотрения
Претензия должна быть зарегистрирована в журнале входящих документов в течение 3 дней с момента подачи. Далее она направляется уполномоченному работнику, который должен изучить изложенные факты и принять предусмотренные законодательством меры.
Образец (пример) жалобы в Министерство здравоохранения и социального развития
Администрация
Где получить
| Название организации | Администрация |
| Район | |
 | |
| Когда работает | нет информации |
| Телефонный номер | +7 (87245) 2-49-13 +7 (87245) 2-77-73 +7 (87245) 2-41-35 (приемная) |
| Регион | Дагестан (республика) |
| Website | https://mo-izberbash.ru |
| Адрес | Республика Дагестан, Избербаш, проспект Ленина, 2 |
| izberbash@e-dag.ru isakov@mo-izberbash.ru |
