Немало граждан при получении медицинской помощи сталкивается с недобропорядочным персоналом, который нарушает их права, регламентированные законодательством.
В данном случае государством предусмотрено несколько инструментов охраны личности, в том числе направление жалобы в Минздравсоцразвития РФ в Ивделе.
Вероятные поводы для подачи жалобы
Поводами для подачи претензии в исполнительный орган, ответственный за работу системы здравоохранения, могут быть :
- Нарушение норм предоставления медицинских услуг;
- Требование оплаты за бесплатные услуги;
- Отказ в осмотре больного или предоставлении срочной помощи;
- Отказ в выдаче справок;
- Потеря медкарты;
- Несоблюдение профессиональной этики;
- Отказ в предоставлении льготных медикаментов;
- Несохранение врачебной тайны.
Для оформления претензии у подателя должно быть достаточно доказательных материалов, удостоверяющих описанную проблему. Лишь тогда она будет считаться обоснованной, а к виновным будут применены правоохранительные санкции.
Как правильно оформить претензию
Обращение составляется в свободной форме, должно содержать факты, характеризующие проблему. Дабы грамотно составить жалобу, рекомендуется воспользоваться помощью юриста, который поможет перечислить все важные моменты с опорой на нормативно-правовые акты, оценить вероятность положительного исхода, осуществить контроль, чтобы меры реагирования были приняты в регламентированные законом сроки.
В число обязательных пунктов, какие должна содержать претензия, входят :
- Наименование исполнительного органа власти, занимающегося здравоохранением, звание, ФИО ответственного лица;
- Реквизиты гражданина, включая информацию для контактов;
- Суть конфликта и его обстоятельства со ссылками на нормы права, которые, по мнению подателя, были нарушены;
- Прошение, где указывается список пунктов, которые нужно удовлетворить по итогам контрольных процедур;
- Список бумаг, подтверждающих изложенные факты;
- Дата написания, подпись подателя.
Регламент подачи жалобы
Прежде чем обращаться в Министерство здравоохранения и социального развития, надо направить претензию/жалобу заведующему и глав ному врачу отделения, где случился инцидент. В большинстве случаев этого достаточно, чтобы решить проблему. Если ответа нет, подать претензию можно следующими методами :
- При личном визите в тер. отделение гос. регулирующего органа;
- В режиме онлайн – на официальном сайте Министерства;
- Заказным письмом, направленным на юридический адрес регионального отделения Минздравсоцразвития.
Время разбирательства
Претензия должна пройти регистрацию в каталоге входящих бумаг в течение 3 дней с момента подачи. Затем она передаётся ответственному работнику, который обязан изучить изложенные факты и пред принять предусмотренные законодательством меры.
Образец (пример) жалобы в Министерство здравоохранения и социального развития
Администрация
Где выдают
| Название учреждения | Администрация |
| В каком районе | |
 | |
| Сайт | http://admivdel.ru |
| В каком регионе РФ | Свердловская область |
| Адрес организации | Свердловская область, Ивдель, улица Ворошилова, 2 |
| Номера телефонов | +7 (34386) 2-14-44 |
| ivdel@gov66.ru | |
| Когда работает | нет информации |
