Некоторые люди при получении медицинских услуг сталкиваются с недобросовестным персоналом, который нарушает их законные права.
В данном случае государство предусмотрело несколько вариантов защиты, один из которых — подача жалобы в Министерство здравоохранения и социального развития РФ в Инте.
Возможные поводы для обращения
Причинами отправки претензии в исполнительный орган, ответственный за функционирование медицинских учреждений, бывают :
- Нарушение стандартов предоставления медицинской помощи;
- Требование оплаты бесплатной мед помощи;
- Отказ в приёме пациента либо оказании скорой помощи;
- Отказ в выдаче справок;
- Утеря медкарты;
- Нарушение врачебной этики;
- Отказ в выписке льготных лекарств;
- Несохранение врачебной тайны.
Для оформления претензии у заявителя должно быть достаточно доказательных материалов, подтверждающих описанные факты. Лишь тогда она будет признана обоснованной, а к виновным будут применены соответствующие санкции.
Как грамотно составить претензию
Документ пишется в произвольном виде, должен содержать обстоятельства, описывающие инцидент. Дабы грамотно написать жалобу, рекомендуется обратиться к юристу, который поможет перечислить все важные моменты с опорой на нормативную базу, оценить вероятность положительного исхода, проконтролировать, чтобы ответ и реакция были даны в регламентированные законодательством сроки.
В ряд обязательных пунктов, какие должны быть в жалобе, включены :
- Наименование исполнительного органа власти, занимающегося охраной здоровья, должность, ФИО уполномоченного работника;
- Личные данные гражданина, включая информацию для контактов;
- Суть инцидента и его обстоятельства со ссылками на требования законодательства, которые, на взгляд заявителя, не были соблюдены;
- Просительная часть, где излагается перечень требований, которые обязаны быть удовлетворены по итогам проверки;
- Перечень бумаг, доказывающих описанные обстоятельства;
- День, месяц, год написания, подпись подателя.
Регламент обращения
Прежде чем обращаться в Минздравсоцразвития, надо направить претензию/жалобу заведующему и глав врачу отделения, где допущено нарушение. Часто этого хватит, чтобы были приняты меры. Если же ответа нет, подать претензию можно несколькими способами :
- При личном визите в тер. филиал гос. регулятора;
- В интернете – на официальном портале структуры;
- Заказным письмом, посланным по адресу Министерства здравоохранения и социального развития региона.
Сроки разбирательства
Претензия обязана пройти регистрацию в журнале входящих бумаг в течение 3 дней с даты подачи. Затем она направляется ответственному работнику, который обязан рассмотреть описанные факты и принять меры в соответствии с действующим законодательством.
Образец (пример) жалобы в Министерство здравоохранения и социального развития
Администрация
Где выдают
| Название учреждения | Администрация |
| В каком районе | |
 | |
| Адрес организации | Республика Коми, Инта, улица Горького, 16 |
| Сайт организации | http://adminta.ru |
| Электронная почта | inta-mo@yandex.ru |
| В каком регионе РФ | Коми (республика) |
| Режим работы | нет информации |
| Телефонный номер | +7 (82145) 6-21-66 |
