Немало пациентов при получении медицинской помощи сталкивается с безответственным персоналом, который нарушает их законные права.
В таком случае государство предусмотрело несколько инструментов защиты, в том числе направление жалобы в Министерство здравоохранения и социального развития РФ в Иланском (Иланский район).
Вероятные причины обращения
Поводами для подачи претензии в надзорное ведомство, ответственное за работу системы здравоохранения, бывают :
- Нарушение норм оказания медицинских услуг;
- Требование оплаты бесплатной мед ицинской помощи;
- Отказ в приёме больного либо оказании срочной помощи;
- Невыдача справок;
- Утеря медкарты;
- Несоблюдение профессиональной этики;
- Непредоставление льготных медикаментов;
- Несохранение тайны о состоянии больного.
Для отправки жалобы у заявителя должно быть достаточно доказательных материалов, подтверждающих описанную проблему. Только в таком случае она будет признана обоснованной, а виновных постигнет наказание.
Как грамотно оформить претензию
Документ составляется в произвольном виде, обязан содержать факты, описывающие инцидент. Дабы грамотно написать жалобу, следует обратиться к юристу, он поможет указать все нюансы с опорой на нормативно-правовые документы, оценить шансы положительного исхода, осуществить контроль, чтобы меры реагирования были пред приняты в определенные законом сроки.
В число обязательных пунктов, которые должны быть в жалобе, включены :
- Название надзорной структуры, занимающейся охраной здоровья, звание, ФИО ответственного сотрудника;
- Реквизиты гражданина, в том числе информация для контактов;
- Суть конфликта и его обстоятельства со сносками на требования права, какие, на взгляд заявителя, не были соблюдены;
- Просительная часть, где излагается набор требований, какие нужно удовлетворить по итогам контрольных процедур;
- Перечень бумаг, доказывающих описанные обстоятельства;
- День, месяц, год написания, подпись подателя.
Регламент подачи жалобы
Перед тем, как обращаться в Министерство здравоохранения и социального развития, нужно подать претензию/жалобу заведующему и глав ному врачу отделения, где произошел инцидент. В большинстве случаев этого хватит для того, чтобы решить проблему. Если же ответа нет, подать претензию можно несколькими методами :
- При личном визите в тер. филиал гос. регулирующего органа;
- В режиме онлайн – на официальном сайте Министерства;
- Заказным письмом, посланным на юридический адрес Министерства здравоохранения и социального развития региона.
Сроки рассмотрения
Претензия должна пройти регистрацию в журнале входящих документов в течение 3 дней с даты получения. Далее она направляется ответственному сотруднику, который должен рассмотреть изложенные факты и пред принять предусмотренные законом меры.
Образец (пример) жалобы в Министерство здравоохранения и социального развития
Администрация
Куда обратиться
| Название учреждения | Администрация |
| В каком районе | Иланский |
 | |
| Режим работы | нет информации |
| Номер телефона | +7 (39173) 2-12-65 |
| Электронная почта | ilanskgorod@rambler.ru |
| В каком регионе РФ находится | Красноярский край |
| Сайт | http://adm-ilansk.ru |
| Адрес учреждения | Красноярский край, Иланский район, Иланский, улица Ленина, 67 |
