Немало пациентов при получении медицинской помощи сталкивается с безответственным персоналом, который нарушает их законные права.
В данном случае государство предусмотрело несколько инструментов защиты, один из них — отправка претензии в Минздравсоцразвития РФ в Гусиноозерске (Селенгинский район).
Возможные поводы для подачи жалобы
Поводами для отправки жалобы в контролирующий орган, ответственный за функционирование медицинских организаций, бывают :
- Несоблюдение норм оказания медицинской помощи;
- Требование оплатить бесплатные услуги;
- Отказ в осмотре больного или же предоставлении экстренной помощи;
- Невыдача документов;
- Потеря медицинской карточки;
- Несоблюдение врачебной этики;
- Непредоставление льготных лекарств;
- Несохранение врачебной тайны.
Для оформления жалобы у заявителя должно хватать доказательств, подтверждающих изложенные обстоятельства. Лишь в этом случае она окажется обоснованной, а к виновным будут применены соответствующие меры.
Как грамотно написать претензию
Документ составляется в произвольной форме, должен содержать факты, характеризующие проблему. Для того, чтобы квалифицированно написать жалобу, следует воспользоваться услугами юриста, он поможет указать все обстоятельства с опорой на нормативную базу, спрогнозировать вероятность положительного исхода, осуществить контроль, чтобы ответ и реакция были даны в определенные законодательством сроки.
В ряд обязательных пунктов, какие должны быть в жалобе, входят :
- Наименование надзорной структуры, занимающейся охраной здоровья, должность, ФИО ответственного работника;
- Личные данные гражданина, в том числе информация для контактов;
- Сущность конфликта и его частности со ссылками на требования законодательства, которые, на взгляд подателя, были нарушены;
- Прошение, где излагается список пунктов, которые должны быть удовлетворены по итогам проверки;
- Список документов, подтверждающих описанные обстоятельства;
- Дата написания, подпись заявителя.
Регламент обращения
До того, как обращаться в Министерство здравоохранения и социального развития, желанно подать претензию/жалобу заведующему и глав врачу отделения, где произошло нарушение. Часто этого хватит, чтобы разобраться с проблемой. Если же ответа не последовало, отправить претензию допустимо несколькими методами :
- Лично в тер. филиал гос ударственного регулятора;
- В режиме онлайн – на официальном портале структуры;
- Заказным письмом, посланным на юридический адрес Минздравсоцразвития региона.
Сроки разбирательства
Претензия обязана пройти регистрацию в журнале входящих бумаг на протяжении 3 дней с даты подачи. Затем она передаётся ответственному сотруднику, который обязан рассмотреть описанные факты и принять меры в соответствии с действующим законодательством.
Образец (пример) жалобы в Министерство здравоохранения и социального развития
Администрация
Где получить
| Название | Администрация |
| В каком районе находится | Селенгинский |
 | |
| Номер телефона | +7 (30145) 4-51-23 |
| Адрес | Республика Бурятия, Селенгинский район, Гусиноозерск, Первомайская улица, 8 |
| Время работы | нет информации |
| Сайт | https://admingus.ru |
| Регион РФ | Бурятия (республика) |
| adm-gus@mail.ru |
