Некоторые пациенты при получении медицинских услуг сталкиваются с недобросовестными работниками, которые нарушают их законные права.
В данном случае государство предусмотрело несколько инструментов охраны личности, в том числе направление претензии в Минздравсоцразвития Российской Федерации в Фурманове (Фурмановский район).
Вероятные причины подачи жалобы
Причинами подачи жалобы в исполнительный орган, ответственный за функционирование здравоохранительных организаций, бывают :
- Несоблюдение стандартов оказания медицинской помощи;
- Требование оплатить бесплатные услуги;
- Отказ в осмотре пациента или же оказании скорой помощи;
- Невыдача документов;
- Потеря медкарты;
- Нарушение профессиональной этики;
- Непредоставление лекарств льготникам;
- Несохранение тайны о состоянии пациента.
Для оформления жалобы у подателя должно хватать доказательств, удостоверяющих описанную проблему. Лишь в таком случае она окажется аргументированной, а виновников постигнет наказание.
Как грамотно оформить претензию
Документ пишется в произвольной форме, обязан содержать факты, характеризующие инцидент. Для того, чтобы грамотно написать претензию, следует воспользоваться услугами юриста, который поможет указать все обстоятельства со ссылками на нормативную базу, спрогнозировать вероятность положительного результата, проконтролировать, чтобы меры реагирования были пред приняты в установленные законом сроки.
В число обязательных пунктов, которые должны быть в жалобе, входят :
- Наименование надзорной структуры, занимающейся охраной здоровья, должность, фамилия, имя, отчество ответственного работника;
- Личные данные пациента, включая информацию для связи;
- Суть конфликта и его обстоятельства со ссылками на требования права, которые, по мнению подателя, были нарушены;
- Просительная часть, где описывается набор пунктов, какие нужно удовлетворить по итогам контрольных процедур;
- Список бумаг, удостоверяющих описанные обстоятельства;
- День, месяц, год написания, подпись заявителя.
Регламент подачи жалобы
Прежде чем обращаться в Минздравсоцразвития, надлежит подать претензию/жалобу заведующему и глав врачу отделения, где произошло нарушение. В большинстве случаев этого хватит для того, чтобы решить проблему. Если же реакции нет, подать жалобу можно следующими способами :
- Лично в тер. отделение гос. регулятора;
- В интернете – на официальном веб-сайте структуры;
- Заказным письмом, посланным по адресу Министерства здравоохранения и социального развития региона.
Время разбирательства
Претензия обязана быть зарегистрирована в каталоге входящих документов в течение 3 дней с даты подачи. Впоследствии она направляется уполномоченному сотруднику, который должен изучить изложенные обстоятельства и пред принять меры в соответствии с действующим законодательством.
Образец (пример) жалобы в Министерство здравоохранения и социального развития
Администрация
Где оформить
| Название | Администрация |
| В каком районе находится | Фурмановский |
 | |
| Сайт организации | http://furmanov.su |
| Часы работы | нет информации |
| Номер телефона | +7 (49341) 2-11-51 |
| В каком регионе РФ находится | Ивановская область |
| Какой адрес | Ивановская область, Фурмановский район, Фурманов, Социалистическая улица, 15 |
