Некоторые пациенты при получении медицинских услуг сталкиваются с безответственным персоналом, который не соблюдает их права, регламентированные законодательством.
В этом случае государством предусмотрено несколько инструментов защиты, в том числе отправка жалобы в Министерство здравоохранения и социального развития РФ в Долинске.
Вероятные причины обращения
Поводами для подачи жалобы в контролирующее ведомство, ответственное за работу медицинских организаций, могут быть :
- Несоблюдение стандартов предоставления медицинских услуг;
- Требование оплаты бесплатной мед ицинской помощи;
- Отказ в приёме пациента или оказании скорой помощи;
- Невыдача справок;
- Потеря медкарты;
- Несоблюдение врачебной этики;
- Отказ в предоставлении льготных медикаментов;
- Разглашение врачебной тайны.
Для оформления жалобы у подателя должно быть достаточно доказательных материалов, подтверждающих изложенные обстоятельства. Только в таком случае она окажется аргументированной, а к виновникам будут применены правоохранительные санкции.
Как грамотно написать претензию
Обращение пишется в произвольной форме, должно содержать обстоятельства, описывающие инцидент. Дабы квалифицированно написать жалобу, рекомендуется воспользоваться помощью юриста, который поможет указать все важные моменты с опорой на нормативно-правовые документы, оценить шансы положительного исхода, осуществить контроль, чтобы меры реагирования были пред приняты в определенные законом сроки.
В ряд непременных пунктов, какие обязана содержать претензия, включены :
- Название надзорного органа власти, занимающегося здравоохранением, должность, ФИО уполномоченного сотрудника;
- Личные данные гражданина, включая информацию для контактов;
- Суть инцидента и его частности со сносками на требования законодательства, которые, на взгляд подателя, не были соблюдены;
- Прошение, где излагается список требований, которые должны быть удовлетворены по результатам контрольных процедур;
- Список документов, доказывающих описанные факты;
- День, месяц, год составления, подпись заявителя.
Порядок обращения
Прежде чем писать обращение в Минздравсоцразвития, следует направить претензию/жалобу заведующему и глав врачу отделения, где допущено нарушение. В большинстве случаев этого достаточно для того, чтобы были приняты меры. Если реакции не последовало, отправить жалобу допустимо следующими способами :
- Лично в тер. отделение гос. регулирующего органа;
- В режиме онлайн – на официальном сайте Министерства;
- Заказным письмом, направленным по адресу территориального отделения Минздравсоцразвития.
Сроки рассмотрения
Жалоба должна быть зарегистрирована в журнале входящих документов в течение 3 дней с момента получения. Далее она передаётся ответственному сотруднику, который обязан рассмотреть изложенные обстоятельства и принять меры в соответствии с действующим законодательством.
Образец (пример) жалобы в Министерство здравоохранения и социального развития
Администрация
Куда обращаться
| Название | Администрация |
| Район | |
 | |
| Почта | dolinsk@sakhalin.gov.ru |
| Регион РФ | Сахалинская область |
| Сайт учреждения | http://dolinsk.admsakhalin.ru |
| Телефон | +7 (42442) 2-85-17 +7 (42442) 2-74-81 |
| Адрес организации | Сахалинская область, Долинск, Комсомольская улица, 37 |
| Часы работы | нет информации |
