Немало граждан при получении медицинской помощи сталкивается с недобропорядочным персоналом, который нарушает их законные права.
Для таких ситуаций государство предусмотрело несколько вариантов защиты, один из них — отправка жалобы в Минздравсоцразвития РФ в Давлеканово (Давлекановский район).
Вероятные поводы для подачи жалобы
Поводами для подачи претензии в надзорное ведомство, ответственное за функционирование здравоохранительных учреждений, могут быть :
- Несоблюдение норм предоставления медицинской помощи;
- Требование оплаты бесплатной мед ицинской помощи;
- Отказ в осмотре пациента либо оказании срочной помощи;
- Отказ в выдаче документов;
- Потеря медкарты;
- Несоблюдение врачебной этики;
- Отказ в предоставлении льготных лекарств;
- Разглашение врачебной тайны.
Для отправки жалобы у заявителя должно хватать доказательных материалов, подтверждающих описанные факты. Лишь в этом случае она будет считаться аргументированной, а виновников постигнет наказание.
Как квалифицированно составить претензию
Документ пишется в свободной форме, должен содержать обстоятельства, характеризующие инцидент. Для того, чтобы квалифицированно составить жалобу, следует воспользоваться услугами юриста, он поможет перечислить все нюансы с опорой на нормативную базу, оценить вероятность положительного результата, проконтролировать, чтобы меры реагирования были приняты в определенные законодательством сроки.
В ряд обязательных пунктов, которые должны быть в жалобе, включены :
- Наименование надзорного органа власти, занимающегося охраной здоровья, должность, фамилия, имя, отчество уполномоченного работника;
- Личные данные пациента, включая информацию для контактов;
- Сущность конфликта и его частности со сносками на нормы права, какие, по мнению заявителя, не были соблюдены;
- Просительная часть, где указывается набор требований, какие обязаны быть удовлетворены по итогам контрольных процедур;
- Перечень бумаг, подтверждающих изложенные факты;
- День, месяц, год написания, подпись заявителя.
Регламент обращения
Прежде чем писать обращение в Министерство здравоохранения и социального развития, желанно подать претензию/жалобу заведующему и глав ному врачу отделения, где допущено нарушение. Часто этого хватит для того, чтобы были пред приняты меры. Если реакции нет, подать претензию допустимо следующими способами :
- При личном визите в тер. отделение гос. регулирующего органа;
- В интернете – на официальном веб-сайте Министерства;
- Заказным письмом, посланным по адресу территориального отделения Минздравсоцразвития.
Сроки разбирательства
Претензия обязана пройти регистрацию в каталоге входящих документов в течение 3 дней с момента получения. Затем она направляется уполномоченному сотруднику, который обязан проверить изложенные факты и принять меры в соответствии с действующим законодательством.
Образец (пример) жалобы в Министерство здравоохранения и социального развития
Администрация
Где оформить
| Учреждение | Администрация |
| Район | Давлекановский |
 | |
| Регион | Башкортостан (республика) |
| Сайт | https://davlekanovo.bashkortostan.ru |
| Адрес организации | Республика Башкортостан, Давлекановский район, Давлеканово, улица Карла Маркса, 119 |
| Телефоны | +7 (34768) 2-48-88 |
| Когда работает | нет информации |
| Почта |
