Некоторые пациенты, получающие медицинские услуги, сталкиваются с недобропорядочным персоналом, который нарушает их законные права.
Для таких ситуаций государством предусмотрено несколько инструментов защиты, в том числе направление жалобы в Министерство здравоохранения и социального развития Российской Федерации в Данилове (Даниловский район).
Возможные поводы для подачи жалобы
Поводами для подачи жалобы в надзорное ведомство, ответственное за функционирование медицинских учреждений, бывают :
- Нарушение норм предоставления медицинских услуг;
- Требование оплатить бесплатные услуги;
- Отказ в осмотре пациента либо оказании срочной помощи;
- Отказ в выдаче справок;
- Потеря медицинской карточки;
- Несоблюдение профессиональной этики;
- Отказ в предоставлении льготных медикаментов;
- Несохранение врачебной тайны.
Для отправки претензии у заявителя должно хватать доказательных материалов, удостоверяющих изложенные факты. Лишь тогда она будет признана аргументированной, а к виновникам будут применены правоохранительные меры.
Как грамотно написать претензию
Документ составляется в произвольном виде, обязан содержать обстоятельства, характеризующие инцидент. Дабы квалифицированно написать претензию, рекомендуется обратиться к юристу, который поможет перечислить все нюансы со ссылками на нормативную базу, спрогнозировать вероятность положительного результата, осуществить контроль, чтобы ответ и реакция были даны в определенные законом сроки.
В ряд обязательных пунктов, какие должна содержать претензия, включены :
- Название надзорного органа власти, занимающегося охраной здоровья, звание, фамилия, имя, отчество ответственного сотрудника;
- Реквизиты пациента, включая информацию для контактов;
- Суть конфликта и его частности со сносками на нормы законодательства, которые, по мнению заявителя, не были соблюдены;
- Прошение, где описывается список пунктов, какие необходимо удовлетворить по результатам контрольных процедур;
- Список документов, подтверждающих изложенные факты;
- День, месяц, год составления, подпись заявителя.
Регламент обращения
До того, как писать обращение в Минздравсоцразвития, надлежит направить претензию/жалобу заведующему и глав врачу медицинского учреждения, где случился инцидент. Часто этого достаточно для того, чтобы были пред приняты меры. Если же реакции нет, отправить жалобу можно несколькими способами :
- Лично в тер. филиал гос. регулирующего органа;
- В режиме онлайн – на официальном веб-сайте Министерства;
- Заказным письмом, посланным по адресу Министерства здравоохранения и социального развития региона.
Время разбирательства
Жалоба обязана пройти регистрацию в журнале входящих документов на протяжении 3 дней с даты подачи. Затем она направляется уполномоченному работнику, который должен изучить описанные обстоятельства и пред принять меры в соответствии с действующим законодательством.
Образец (пример) жалобы в Министерство здравоохранения и социального развития
Администрация
Куда обратиться
| Учреждение | Администрация |
| В каком районе находится | Даниловский |
 | |
| dangorod@adm.yar.ru adm_danilov@mail.ru | |
| Регион РФ | Ярославская область |
| Когда работает | нет информации |
| Телефонный номер | +7 (48538) 5-12-99 |
| Какой адрес | Ярославская область, Даниловский район, Данилов, улица Карла Маркса, 36 |
| Сайт организации | http://danilovgp.ru |
