Некоторые люди при получении медицинских услуг сталкиваются с недобропорядочным персоналом, который нарушает их права, определенные законодательством.
Для таких ситуаций государством предусмотрено несколько вариантов охраны личности, в том числе отправка претензии в Министерство здравоохранения и социального развития РФ в Чернушке (Чернушинский район).
Вероятные поводы для обращения
Поводами для подачи жалобы в надзорный орган, ответственный за работу системы здравоохранения, могут быть :
- Несоблюдение норм предоставления медицинских услуг;
- Требование оплатить бесплатные услуги;
- Отказ в осмотре больного или же оказании срочной помощи;
- Отказ в выдаче справок;
- Потеря медкарты;
- Несоблюдение профессиональной этики;
- Отказ в выписке льготных препаратов;
- Разглашение врачебной тайны.
Для отправки претензии у заявителя должно быть достаточно доказательств, подтверждающих описанную проблему. Только тогда она окажется обоснованной, а к виновникам будут применены правоохранительные санкции.
Как квалифицированно составить претензию
Обращение пишется в произвольной форме, должно содержать обстоятельства, описывающие инцидент. Дабы квалифицированно составить жалобу, рекомендуется воспользоваться помощью юриста, который поможет перечислить все важные моменты со ссылками на нормативно-правовые документы, спрогнозировать шансы положительного результата, проконтролировать, чтобы ответ и реакция были даны в установленные законодательством сроки.
В число непременных пунктов, какие должны быть в претензии, входят :
- Наименование надзорной структуры, занимающейся здравоохранением, звание, ФИО ответственного лица;
- Личные данные пациента, в том числе информация для связи;
- Сущность инцидента и его частности со ссылками на нормы права, какие, на взгляд подателя, были нарушены;
- Просительная часть, где указывается список требований, которые обязаны быть удовлетворены по итогам контрольных процедур;
- Список бумаг, удостоверяющих изложенные факты;
- День, месяц, год составления, подпись подателя.
Порядок обращения
Перед тем, как писать обращение в Минздравсоцразвития, надо подать претензию/жалобу заведующему и глав врачу медицинского учреждения, где случился инцидент. Часто этого достаточно для того, чтобы решить проблему. Если реакции не последовало, подать жалобу допустимо несколькими способами :
- Лично в тер. отделение гос ударственного регулятора;
- В интернете – на официальном веб-сайте Министерства;
- Заказным письмом, направленным по адресу регионального отделения Минздравсоцразвития.
Сроки рассмотрения
Претензия обязана быть зарегистрирована в каталоге входящих бумаг в течение 3 дней с даты получения. Далее она направляется ответственному работнику, который должен рассмотреть изложенные обстоятельства и пред принять предусмотренные законом меры.
Образец (пример) жалобы в Министерство здравоохранения и социального развития
Администрация
Организация
| Название | Администрация |
| В каком районе находится | Чернушинский |
 | |
| Почта | achgp@mail.ru |
| Регион РФ | Пермский край |
| Часы работы | нет информации |
| Номера телефонов | +7 (34261) 4-96-73 +7 (34261) 4-86-86 (факс) |
| Какой адрес | Пермский край, Чернушинский район, Чернушка, Юбилейная улица, 9 |
| Сайт | http://chernushka59.ru |
