Множество пациентов при получении медицинских услуг сталкивается с безответственным персоналом, который нарушает их права, регламентированные законодательством.
В данном случае государством предусмотрено несколько вариантов охраны личности, в том числе подача претензии в Министерство здравоохранения и социального развития Российской Федерации в Чебаркуле.
Возможные причины подачи жалобы
Поводами для подачи претензии в контролирующее ведомство, ответственное за работу системы здравоохранения, бывают :
- Нарушение норм предоставления медицинских услуг;
- Требование оплатить бесплатные услуги;
- Отказ в осмотре пациента или предоставлении срочной помощи;
- Невыдача документов;
- Утеря медицинской карточки;
- Нарушение врачебной этики;
- Отказ в предоставлении лекарств льготникам;
- Несохранение врачебной тайны.
Для оформления претензии у заявителя должно хватать доказательств, удостоверяющих описанную ситуацию. Лишь в этом случае она окажется обоснованной, а к виновникам будут применены правоохранительные меры.
Как правильно оформить претензию
Обращение составляется в свободной форме, должно содержать обстоятельства, характеризующие инцидент. Для того, чтобы правильно написать претензию, рекомендуется обратиться к юристу, который поможет указать все нюансы с опорой на нормативную базу, спрогнозировать шансы положительного исхода, осуществить контроль, чтобы меры реагирования были приняты в определенные законодательством сроки.
В ряд непременных пунктов, которые обязана содержать претензия, входят :
- Название исполнительного органа власти, занимающегося здравоохранением, должность, ФИО ответственного работника;
- Личные данные гражданина, в том числе информация для контактов;
- Суть инцидента и его обстоятельства со сносками на требования права, которые, на взгляд подателя, были нарушены;
- Прошение, где указывается набор требований, которые нужно удовлетворить по результатам контрольных процедур;
- Список бумаг, доказывающих описанные факты;
- Дата составления, подпись подателя.
Регламент обращения
До того, как писать обращение в Министерство здравоохранения и социального развития, рекомендуется подать претензию/жалобу заведующему и глав ному врачу медицинского учреждения, где произошел инцидент. В большинстве случаев этого хватит, чтобы были пред приняты меры. Если реакции не последовало, отправить жалобу допустимо следующими способами :
- При личном визите в тер. филиал гос ударственного регулятора;
- В интернете – на официальном веб-сайте Министерства;
- Заказным письмом, направленным на юридический адрес Минздравсоцразвития региона.
Сроки разбирательства
Жалоба должна пройти регистрацию в каталоге входящих бумаг на протяжении 3 дней с момента подачи. Далее она передаётся уполномоченному работнику, который должен проверить изложенные обстоятельства и принять меры в соответствии с действующим законодательством.
Образец (пример) жалобы в Министерство здравоохранения и социального развития
Администрация
Где выдают
| Учреждение | Администрация |
| Район | |
 | |
| Адрес | Челябинская область, Чебаркуль, улица Ленина, 13а |
| Сайт организации | http://www.chebarcul.ru |
| В каком регионе РФ находится | Челябинская область |
| Номер телефона | +7 (35168) 2-28-11 |
| Часы работы | нет информации |
