Некоторые люди при получении медицинских услуг сталкиваются с недобросовестным персоналом, который нарушает их законные права.
В данном случае государство предусмотрело несколько вариантов охраны личности, в том числе подача жалобы в Министерство здравоохранения и социального развития Российской Федерации в Бугульме (Бугульминский район).
Вероятные причины подачи жалобы
Поводами для подачи жалобы в исполнительный орган, ответственный за работу медицинских организаций, могут быть :
- Несоблюдение норм оказания медицинской помощи;
- Требование оплаты за бесплатные услуги;
- Отказ в приёме больного или оказании скорой помощи;
- Отказ в выдаче справок;
- Потеря медкарты;
- Несоблюдение врачебной этики;
- Отказ в выписке лекарств льготникам;
- Разглашение врачебной тайны.
Для оформления претензии у заявителя должно хватать доказательств, удостоверяющих описанную проблему. Лишь в таком случае она окажется обоснованной, а к виновным будут применены правоохранительные меры.
Как грамотно составить жалобу
Обращение составляется в свободной форме, должно содержать обстоятельства, характеризующие проблему. Чтобы правильно составить жалобу, желательно обратиться к юристу, который поможет указать все нюансы со ссылками на нормативную базу, оценить вероятность положительного исхода, осуществить контроль, чтобы ответ и реакция были даны в установленные законом сроки.
В ряд непременных пунктов, какие обязана содержать жалоба, включены :
- Название надзорного органа власти, занимающегося здравоохранением, звание, ФИО ответственного сотрудника;
- Реквизиты пациента, в том числе информация для контактов;
- Сущность конфликта и его обстоятельства со ссылками на нормы законодательства, какие, по мнению заявителя, не были соблюдены;
- Прошение, где описывается перечень требований, какие необходимо удовлетворить по итогам проверки;
- Список бумаг, подтверждающих изложенные обстоятельства;
- День, месяц, год составления, подпись подателя.
Порядок обращения
Перед тем, как обращаться в Министерство здравоохранения и социального развития, нужно подать претензию/жалобу заведующему и глав ному врачу медицинского учреждения, где произошло нарушение. В большинстве случаев этого достаточно, чтобы разобраться с проблемой. Если же ответа не последовало, подать жалобу допустимо следующими методами :
- При личном визите в тер. филиал гос. регулятора;
- В интернете – на официальном сайте Министерства;
- Заказным письмом, направленным по адресу Министерства здравоохранения и социального развития региона.
Сроки рассмотрения
Жалоба обязана быть зарегистрирована в журнале входящих документов в течение 3 дней с момента получения. Затем она передаётся ответственному работнику, который должен изучить описанные обстоятельства и принять предусмотренные законодательством меры.
Образец (пример) жалобы в Министерство здравоохранения и социального развития
Исполнительный комитет
Где получить
| Название организации | Исполнительный комитет |
| В каком районе | Бугульминский |
 | |
| Номера телефонов | +7 (85594) 4-14-96 |
| В каком регионе РФ | Татарстан (республика) |
| mihail.konkov@tatar.ru | |
| Какой адрес | Республика Татарстан, Бугульминский район, Бугульма, улица Гафиатуллина, 7 |
| Время работы | нет информации |
| Website | http://bugulma.tatar.ru |
