Некоторые граждане, получающие медицинские услуги, сталкиваются с безответственным персоналом, который не соблюдает их права, регламентированные законодательством.
В данном случае государство предусмотрело несколько вариантов охраны личности, один из которых — направление жалобы в Министерство здравоохранения и социального развития РФ в Буе.
Возможные поводы для подачи жалобы
Поводами для отправки претензии в исполнительный орган, ответственный за функционирование системы здравоохранения, бывают :
- Несоблюдение стандартов оказания медицинской помощи;
- Требование оплаты бесплатной мед помощи;
- Отказ в осмотре пациента или же предоставлении скорой помощи;
- Отказ в выдаче документов;
- Потеря медкарты;
- Несоблюдение профессиональной этики;
- Непредоставление лекарств льготникам;
- Разглашение врачебной тайны.
Для оформления жалобы у заявителя должно хватать доказательств, подтверждающих описанную ситуацию. Лишь в таком случае она будет признана аргументированной, а к виновникам будут применены правоохранительные меры.
Как грамотно оформить жалобу
Обращение пишется в свободной форме, должно содержать обстоятельства, описывающие инцидент. Для того, чтобы грамотно написать жалобу, следует воспользоваться услугами юриста, он поможет перечислить все обстоятельства со ссылками на нормативную базу, оценить шансы положительного результата, осуществить контроль, чтобы ответ и реакция были даны в регламентированные законодательством сроки.
В ряд непременных пунктов, которые должна содержать жалоба, входят :
- Наименование надзорной структуры, занимающейся здравоохранением, звание, фамилия, имя, отчество ответственного работника;
- Реквизиты гражданина, в том числе информация для контактов;
- Суть инцидента и его обстоятельства со сносками на требования законодательства, какие, по мнению заявителя, не были соблюдены;
- Прошение, где указывается список пунктов, какие нужно удовлетворить по итогам контрольных процедур;
- Список бумаг, доказывающих изложенные факты;
- Дата составления, подпись подателя.
Порядок обращения
Перед тем, как писать обращение в Министерство здравоохранения и социального развития, следует подать претензию/жалобу заведующему и глав врачу отделения, где произошел инцидент. В большинстве случаев этого достаточно для того, чтобы решить проблему. Если же ответа нет, отправить жалобу можно следующими способами :
- При личном визите в тер. отделение гос. регулирующего органа;
- В интернете – на официальном портале Министерства;
- Заказным письмом, посланным по адресу Минздравсоцразвития региона.
Сроки разбирательства
Жалоба должна пройти регистрацию в каталоге входящих документов на протяжении 3 дней с момента подачи. Впоследствии она направляется ответственному сотруднику, который должен рассмотреть изложенные обстоятельства и пред принять меры в соответствии с действующим законодательством.
Образец (пример) жалобы в Министерство здравоохранения и социального развития
Администрация
Где оформить
| Название организации | Администрация |
| В каком районе | |
 | |
| Website | http://admbuy.ru |
| Адрес учреждения | Костромская область, Буй, площадь Революции, 12 |
| Номер телефона | +7 (49435) 4-45-01 |
| Часы работы | нет информации |
| В каком регионе РФ находится | Костромская область |
| Почта | gorod_buy@adm44.ru |
