Некоторые граждане, получающие медицинские услуги, сталкиваются с безответственным персоналом, который не соблюдает их права, установленные законодательством.
Для таких ситуаций государством предусмотрено несколько инструментов охраны личности, в том числе подача жалобы в Министерство здравоохранения и социального развития Российской Федерации в Брянске (Советский район).
Вероятные причины обращения
Причинами подачи жалобы в контролирующий орган, ответственный за работу системы здравоохранения, могут быть :
- Несоблюдение норм оказания медицинской помощи;
- Требование оплаты бесплатной мед помощи;
- Отказ в осмотре больного или же оказании скорой помощи;
- Невыдача справок;
- Утеря медкарты;
- Нарушение врачебной этики;
- Непредоставление льготных медикаментов;
- Несохранение тайны о состоянии пациента.
Для отправки претензии у заявителя должно быть достаточно доказательств, подтверждающих описанные факты. Только в этом случае она будет считаться обоснованной, а к виновным будут применены соответствующие санкции.
Как правильно оформить претензию
Документ пишется в произвольном виде, обязан содержать факты, характеризующие инцидент. Для того, чтобы квалифицированно написать претензию, стоит обратиться к юристу, он поможет перечислить все обстоятельства с опорой на нормативно-правовые акты, оценить вероятность положительного результата, проконтролировать, чтобы меры реагирования были пред приняты в регламентированные законодательством сроки.
В ряд непременных пунктов, которые обязана содержать жалоба, входят :
- Название надзорной структуры, занимающейся охраной здоровья, должность, фамилия, имя, отчество ответственного работника;
- Реквизиты гражданина, включая информацию для связи;
- Суть инцидента и его частности со сносками на требования законодательства, какие, на взгляд подателя, не были соблюдены;
- Прошение, где описывается перечень требований, какие необходимо удовлетворить по результатам контрольных процедур;
- Список документов, удостоверяющих изложенные факты;
- Дата написания, подпись заявителя.
Порядок обращения
До того, как обращаться в Минздравсоцразвития, следует направить претензию/жалобу заведующему и глав врачу отделения, где случился инцидент. Часто этого достаточно, чтобы были пред приняты меры. Если ответа нет, отправить жалобу допустимо несколькими методами :
- Лично в тер. филиал гос. регулятора;
- В режиме онлайн – на официальном портале Министерства;
- Заказным письмом, направленным на юридический адрес Минздравсоцразвития региона.
Время разбирательства
Претензия обязана быть зарегистрирована в каталоге входящих документов в течение 3 дней с момента подачи. Затем она направляется уполномоченному сотруднику, который должен рассмотреть изложенные обстоятельства и принять меры в соответствии с действующим законодательством.
Образец (пример) жалобы в Министерство здравоохранения и социального развития
Администрация
Где получить
| Название | Администрация |
| Район | Советский |
 | |
| Регион | Брянская область |
| Когда работает | нет информации |
| Сайт организации | http://sovadmbrk.ru http://bga32.ru |
| Номера телефонов | +7 (4832) 74-27-95 |
| Электронная почта | soviet-adm@yandex.ru |
| Адрес организации | Брянская область, Брянск, улица Карла Маркса, 10а |
