Множество граждан при получении медицинской помощи сталкивается с безответственными работниками, которые нарушают их законные права.
Для таких ситуаций государство предусмотрело несколько инструментов защиты, в том числе отправка жалобы в Министерство здравоохранения и социального развития Российской Федерации в Бодайбо (Бодайбинский район).
Вероятные поводы для обращения
Причинами подачи жалобы в контролирующее ведомство, ответственное за функционирование здравоохранительных организаций, бывают :
- Несоблюдение стандартов оказания медицинских услуг;
- Требование оплатить бесплатные услуги;
- Отказ в осмотре пациента или оказании срочной помощи;
- Невыдача справок;
- Утеря медицинской карточки;
- Нарушение врачебной этики;
- Отказ в выписке лекарств льготникам;
- Разглашение тайны о состоянии пациента.
Для оформления жалобы у заявителя должно быть достаточно доказательств, подтверждающих описанную проблему. Лишь в таком случае она окажется обоснованной, а виновных постигнет наказание.
Как грамотно составить претензию
Документ пишется в произвольном виде, обязан содержать факты, описывающие проблему. Для того, чтобы грамотно написать претензию, имеет смысл воспользоваться помощью юриста, который поможет указать все нюансы с опорой на нормативную базу, спрогнозировать вероятность положительного результата, осуществить контроль, чтобы ответ и реакция были даны в установленные законом сроки.
В число обязательных пунктов, которые должны быть в претензии, включены :
- Название надзорной структуры, занимающейся охраной здоровья, звание, фамилия, имя, отчество ответственного сотрудника;
- Реквизиты гражданина, включая информацию для контактов;
- Суть конфликта и его обстоятельства со сносками на требования законодательства, какие, по мнению заявителя, не были соблюдены;
- Просительная часть, где описывается набор требований, какие обязаны быть удовлетворены по итогам проверки;
- Список бумаг, доказывающих изложенные обстоятельства;
- День, месяц, год составления, подпись подателя.
Регламент подачи жалобы
Прежде чем писать обращение в Минздравсоцразвития, нужно подать претензию/жалобу заведующему и глав ному врачу отделения, где случился инцидент. В большинстве случаев этого достаточно для того, чтобы решить проблему. Если же реакции не последовало, отправить жалобу можно следующими способами :
- При личном визите в тер. отделение гос ударственного регулятора;
- В интернете – на официальном сайте Министерства;
- Заказным письмом, направленным по адресу регионального отделения Минздравсоцразвития.
Время разбирательства
Претензия должна пройти регистрацию в каталоге входящих бумаг в течение 3 дней с даты получения. Далее она передаётся ответственному сотруднику, который должен проверить описанные обстоятельства и принять предусмотренные законодательством меры.
Образец (пример) жалобы в Министерство здравоохранения и социального развития
Администрация
Организация
| Название учреждения | Администрация |
| В каком районе | Бодайбинский |
 | |
| В каком регионе РФ находится | Иркутская область |
| Телефоны | +7 (39561) 5-10-55 +7 (39561) 5-24-70 (факс) |
| Почта | bodaibo_mer@irmail.ru |
| Часы работы | нет информации |
| Адрес | Иркутская область, Бодайбинский район, Бодайбо, улица Урицкого, 33 |
| Сайт | http://bodaybo38.ru |
