Множество граждан при получении медицинских услуг сталкивается с недобросовестным персоналом, который не соблюдает их права, регламентированные законодательством.
В данном случае государство предусмотрело несколько инструментов защиты, в том числе отправка жалобы в Министерство здравоохранения и социального развития Российской Федерации в Белорецке (Белорецкий район).
Возможные поводы для подачи жалобы
Причинами подачи жалобы в контролирующий орган, ответственный за функционирование медицинских учреждений, бывают :
- Нарушение стандартов оказания медицинских услуг;
- Требование оплаты бесплатной мед ицинской помощи;
- Отказ в осмотре пациента либо оказании срочной помощи;
- Невыдача справок;
- Потеря медкарты;
- Нарушение профессиональной этики;
- Отказ в выписке льготных препаратов;
- Разглашение тайны о состоянии пациента.
Для оформления жалобы у заявителя должно хватать доказательных материалов, удостоверяющих изложенные факты. Только тогда она будет считаться аргументированной, а виновников постигнет наказание.
Как грамотно написать жалобу
Обращение составляется в свободной форме, должно содержать обстоятельства, характеризующие проблему. Дабы грамотно составить жалобу, следует обратиться к юристу, он поможет перечислить все обстоятельства с опорой на нормативную базу, спрогнозировать вероятность положительного результата, проконтролировать, чтобы ответ и реакция были даны в регламентированные законодательством сроки.
В ряд обязательных пунктов, которые должны быть в жалобе, входят :
- Название надзорного органа власти, занимающегося здравоохранением, звание, фамилия, имя, отчество уполномоченного лица;
- Реквизиты гражданина, включая информацию для контактов;
- Суть инцидента и его обстоятельства со ссылками на нормы права, какие, на взгляд подателя, были нарушены;
- Прошение, где излагается список пунктов, которые необходимо удовлетворить по результатам проверки;
- Перечень документов, подтверждающих описанные факты;
- День, месяц, год составления, подпись заявителя.
Порядок подачи жалобы
Прежде чем обращаться в Минздравсоцразвития, рекомендуется подать претензию/жалобу заведующему и глав ному врачу отделения, где допущено нарушение. Часто этого достаточно для того, чтобы были приняты меры. Если же реакции не последовало, подать претензию можно несколькими методами :
- При личном визите в тер. отделение гос. регулирующего органа;
- В интернете – на официальном портале Министерства;
- Заказным письмом, направленным по адресу территориального отделения Минздравсоцразвития.
Время разбирательства
Жалоба должна быть зарегистрирована в каталоге входящих документов на протяжении 3 дней с даты получения. Впоследствии она передаётся уполномоченному сотруднику, который должен рассмотреть изложенные обстоятельства и принять предусмотренные законом меры.
Образец (пример) жалобы в Министерство здравоохранения и социального развития
Администрация
Где получить
| Название учреждения | Администрация |
| В каком районе | Белорецкий |
 | |
| Номер телефона | +7 (34792) 4-26-44 (Предварительная запись) |
| Часы работы | нет информации |
| Site | https://beloretsk.bashkortostan.ru |
| Адрес учреждения | Республика Башкортостан, Белорецкий район, Белорецк, улица Ленина, 71 |
| Почта | adm46@bashkortostan.ru |
| Регион РФ | Башкортостан (республика) |
