Множество пациентов при получении медицинской помощи сталкивается с безответственным персоналом, который не соблюдает их права, установленные законодательством.
В таком случае государство предусмотрело несколько инструментов защиты, в том числе подача претензии в Минздравсоцразвития РФ в Бабаево (Бабаевский район).
Вероятные причины подачи жалобы
Причинами отправки жалобы в надзорный орган, ответственный за функционирование медицинских учреждений, бывают :
- Нарушение стандартов предоставления медицинской помощи;
- Требование оплаты бесплатной мед помощи;
- Отказ в осмотре пациента или предоставлении срочной помощи;
- Невыдача документов;
- Утеря медицинской карточки;
- Несоблюдение врачебной этики;
- Непредоставление лекарств льготникам;
- Разглашение врачебной тайны.
Для оформления претензии у подателя должно быть достаточно доказательных материалов, удостоверяющих изложенные обстоятельства. Только в этом случае она окажется аргументированной, а виновников постигнет наказание.
Как квалифицированно написать претензию
Документ пишется в произвольной форме, должен содержать факты, описывающие проблему. Дабы правильно составить претензию, рекомендуется обратиться к юристу, который поможет перечислить все важные моменты с опорой на нормативную базу, спрогнозировать вероятность положительного результата, проконтролировать, чтобы ответ и реакция были даны в установленные законодательством сроки.
В ряд непременных пунктов, какие обязана содержать претензия, включены :
- Название исполнительного органа власти, занимающегося здравоохранением, звание, фамилия, имя, отчество ответственного работника;
- Реквизиты гражданина, включая информацию для связи;
- Суть инцидента и его частности со ссылками на нормы законодательства, которые, на взгляд заявителя, были нарушены;
- Просительная часть, где излагается список требований, какие нужно удовлетворить по результатам проверки;
- Перечень бумаг, доказывающих описанные обстоятельства;
- День, месяц, год составления, подпись заявителя.
Регламент обращения
Перед тем, как писать обращение в Министерство здравоохранения и социального развития, надо подать претензию/жалобу заведующему и глав ному врачу медицинского учреждения, где допущено нарушение. В большинстве случаев этого достаточно для того, чтобы разобраться с проблемой. Если же реакции не последовало, подать претензию допустимо следующими способами :
- При личном визите в тер. отделение гос ударственного регулятора;
- В режиме онлайн – на официальном портале структуры;
- Заказным письмом, направленным на юридический адрес Минздравсоцразвития региона.
Сроки рассмотрения
Жалоба обязана быть зарегистрирована в каталоге входящих документов в течение 3 дней с момента получения. Затем она передаётся ответственному сотруднику, который обязан рассмотреть описанные факты и пред принять предусмотренные законодательством меры.
Образец (пример) жалобы в Министерство здравоохранения и социального развития
Администрация
Учреждение
| Название организации | Администрация |
| Район | Бабаевский |
 | |
| Адрес организации | Вологодская область, Бабаевский район, Бабаево, улица Ленина, 5 |
| Телефоны | +7 (81743) 2-16-21 |
| Регион РФ | Вологодская область |
| Режим работы | нет информации |
| babaevo1@rambler.ru | |
| Сайт организации | http://gorodbabaevo.ru |
Адрес на карте
Администрация Бабаевского муниципального района
Учреждение
| Название организации | Администрация Бабаевского муниципального района |
| В каком районе | Бабаевский |
| | |
| Какой адрес | Вологодская область, Бабаевский район, Бабаево, площадь Революции, 2а |
| Режим работы | нет информации |
| Телефоны | +7 (81743) 2-18-03 (администрация) +7 (81743) 2-18-03 (факс) |
| Электронная почта | babaevoamr@vologda.ru |
| Site | http://www.babaevo-adm.ru |
| В каком регионе РФ | Вологодская область |
На карте
Администрация МО «Сельское поселение Бабаевское»
Учреждение
| Название учреждения | Администрация МО «Сельское поселение Бабаевское» |
| В каком районе находится | Бабаевский |
| | |
| Время работы | нет информации |
| Телефонный номер | +7 (81743) 2-11-15 |
| В каком регионе РФ находится | Вологодская область |
| Адрес организации | Вологодская область, Бабаевский район, Бабаево, Старореченский переулок, 28а |
| Site | http://babaevskoe35.ru |
