Каждому человеку гарантирована защита его прав и свобод, определённых законодательством РФ.
Здравоохранение – одна из отраслей, где нередко возникают конфликты между медицинскими работниками и пациентами. Если право на получение быстрой и эффективной мед помощи оказалось нарушено доктором, гражданину предоставляется перечень инструментов отстаивания своих интересов.
Поводы для подачи претензии
Основным законом, регулирующим взаимоотношения граждан и докторов, является ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в РФ ». В документе в частности прописан ассортимент услуг и права, которые гарантируются человеку при получении мед ицинской помощи. Среди самых распространенных конфликтных ситуаций :
- Отказ записать на приём, диагностировать гражданина, предоставить мед ицинскую помощь;
- Ошибки в постановке диагноза или назначении лекарств;
- Демонстрация халатности при ис полнении служебных обязанностей;
- Необоснованное увеличение стоимости лечения;
- Нежелание принимать гражданина по полису обязательного медицинского страхования;
- Нарушение гигиенических норм;
- Недоброжелательное отношение;
- Вымогание взятки.
Всякий из вышеперечисленных случаев считается веским поводом, чтобы обратиться к юристу для получения помощи в подготовке жалобы.
Куда обращаться в Перми (Кировский район)
Имеется несколько структур, куда можно отправить письменную претензию на поведение врача. Первым делом документ направляется заведующему отделения, на имя глав ного врача медицинского учреждения, где возник инцидент. Рассмотреть претензию обязаны на протяжении 10 дней с момента её регистрации. Когда реакции нет, больной имеет право подать заявление в иные государственные структуры :
- Министерство здравоохранения;
- Прокуратура;
- Полиция;
- Фонд медицинского страхования;
- Суд.
Как составить жалобу
Жалоба на ущемление прав пациента готовится в письменном виде. Законодательством не установлен бланк заявления, поэтому документ составляется в произвольной форме, но непременно должны быть указаны :
- Реквизиты подателя и инстанции, куда он подает претензию;
- Сущность инцидента, нарушения, совершенного доктором. Желательно, чтобы обстоятельства сопровождались ссылками на нормативно-правовые документы;
- Перечень просьб, какие должны быть выполнены по итогам рассмотрения жалобы;
- Перечень документов, какие подтверждают факты, описанные в заявлении;
- День, месяц, год составления;
- Подпись подателя.
Жалобу можно передать лично или же прислать письмом. Когда предусмотрена такая возможность, обратиться можно онлайн на официальном сайте ведомства. Все заявления обрабатываются в порядке, установленном Федеральным Законом «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ ».
Помощь юриста
Если человек не в курсе, как собственноручно составить претензию, он имеет возможность привлечь юриста, который поможет квалифицированно подготовить документы, проинформирует о правах пациента, проконтролирует, чтобы реакция последовала в сроки, определенные законом.
Образец (пример) жалобы на врача

Судебный участок мирового судьи № 1 — Пермь
Где получить
| Название | Судебный участок мирового судьи № 1 — Пермь |
| В каком районе находится | Кировский |
![]() | |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 прием председателя пятница: с 10:00 до 12:00 |
| Телефон | +7 (342) 283-68-21 |
| Сайт организации | http://13.perm.msudrf.ru |
| Адрес организации | Пермский край, Пермь, улица Федосеева, 15 |
| В каком регионе РФ | Пермский край |
| 1kirovsky@ms.permkray.ru |
Судебный участок мирового судьи № 2 — Пермь
Где получить
| Название учреждения | Судебный участок мирового судьи № 2 — Пермь |
| В каком районе находится | Кировский |
![]() | |
| Регион | Пермский край |
| Адрес учреждения | Пермский край, Пермь, улица Ушакова, 18 |
| Электронная почта | 2kirovsky@ms.permkray.ru |
| Номера телефонов | +7 (342) 253-16-10 +7 (342) 253-16-80 |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 прием председателя пятница: с 12:00 до 13:00 |
| Site | http://14.perm.msudrf.ru |
Судебный участок мирового судьи № 3 — Пермь
Куда обращаться
| Название учреждения | Судебный участок мирового судьи № 3 — Пермь |
| В каком районе находится | Кировский |
![]() | |
| Адрес учреждения | Пермский край, Пермь, улица Федосеева, 15 |
| В каком регионе РФ | Пермский край |
| Телефон | +7 (342) 283-72-03 +7 (342) 283-72-18 (секретарь судебного заседания) |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 13:00 |
| Сайт учреждения | http://15.perm.msudrf.ru |
| 3kirovsky@ms.permkray.ru |
Судебный участок мирового судьи № 4 — Пермь
Куда обратиться
| Учреждение | Судебный участок мирового судьи № 4 — Пермь |
| Район | Кировский |
![]() | |
| В каком регионе РФ | Пермский край |
| Сайт | http://16.perm.msudrf.ru |
| Адрес организации | Пермский край, Пермь, улица Панфилова, 16 |
| Номера телефонов | +7 (342) 251-74-26 +7 (342) 251-96-13 (секретарь судебного заседания) |
| Почта | 4kirovsky@ms.permkray.ru |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
Судебный участок мирового судьи № 5 — Пермь
Куда обратиться
| Название | Судебный участок мирового судьи № 5 — Пермь |
| В каком районе находится | Кировский |
![]() | |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Почта | 5kirovsky@ms.permkray.ru |
| Адрес организации | Пермский край, Пермь, улица 4-й Пятилетки, 2а |
| Сайт организации | http://17.perm.msudrf.ru |
| Телефон | +7 (342) 251-67-80 +7 (342) 251-61-08 (секретарь суда) |
| Регион | Пермский край |
Кировский районный суд — Пермь
Учреждение
| Название учреждения | Кировский районный суд — Пермь |
| В каком районе | Кировский |
![]() | |
| Сайт организации | http://kirov.perm.sudrf.ru |
| Регион РФ | Пермский край |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Адрес | Пермский край, Пермь, Кировоградская улица, 37 |
| Почта | kirovsky.perm@sudrf.ru |
| Телефон | +7 (342) 283-33-85 +7 (342) 283-33-78 (гражданские дела) +7 (342) 283-33-51 (уголовные дела) |


