Любому человеку гарантируется защита его прав и свобод, определённых российским законодательством.
Здравоохранение – одна из отраслей, где часто возникают конфликты между медицинскими работниками и гражданами. Если право на получение скорой и эффективной мед ицинской помощи было нарушено врачом, человеку предоставляется перечень вариантов защиты.
Поводы для подачи жалобы
Основным законом, регламентирующим взаимодействие пациентов и врачей, является ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в РФ ». В нем в частности определен список услуг, а также права, какие гарантированы гражданину при получении мед ицинской помощи. Среди наиболее частых нарушений :
- Отказ зарегистрировать на приём, осмотреть пациента, оказать мед помощь;
- Неправильное назначение лекарств, диагноза;
- Демонстрация халатного отношения при вы полнении профессиональных обязанностей;
- Необоснованное увеличение стоимости лечебных процедур;
- Отказ принимать гражданина по полису ОМС;
- Несоблюдение правил гигиены;
- Грубое отношение;
- Требование взятки.
Всякий из вышеупомянутых фактов считается веским поводом, чтобы обратиться к юристу для получения помощи в подготовке претензии.
К кому обращаться в Новотроицке
Существует ряд инстанций, куда допустимо отправить письменную претензию на поведение врача. В первую очередь документ направляется заведующему отделения, на ФИО глав врача медицинского учреждения, где произошел инцидент. Отреагировать на жалобу должны в течение 10 дней с даты её получения. Ежели реакции нет, больной имеет право обратиться в другие государственные инстанции :
- Министерство здравоохранения;
- Отделение прокуратуры;
- Отделение полиции;
- Фонд медицинского страхования;
- Суд.
Как составить жалобу
Жалоба на нарушение прав больного готовится в письменном виде. Законом не установлен образец заявления, поэтому документ составляется в произвольной форме, но обязательно необходимо указать :
- Данные подателя и структуры, куда он обращается;
- Сущность конфликта, проступка, совершенного врачом. Хорошо, если обстоятельства сопровождаются ссылками на нормативные документы;
- Список требований, какие обязаны быть удовлетворены в результате рассмотрения жалобы;
- Перечень документальных материалов, которые подтверждают факты, описанные в заявлении;
- День, месяц, год написания;
- Подпись подателя.
Документ можно передать лично либо отправить письмом. Ежели есть возможность, пожаловаться можно онлайн на официальном веб-сайте инстанции. Все обращения проходят обработку в соответствии с ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ ».
Юридическая помощь
Если человек не в курсе, как собственноручно составить претензию, он может обратиться к юристу, который поможет правильно подготовить документы, расскажет о правах пациента, проконтролирует, чтобы ответ был получен в сроки, предусмотренные законодательством.
Образец (пример) жалобы на врача

Новотроицкий городской суд
Учреждение
| Название | Новотроицкий городской суд |
| В каком районе | |
![]() | |
| Номер телефона | +7 (3537) 64-08-65 +7 (3537) 64-09-98 (факс) |
| Сайт организации | http://novotroitsky.orb.sudrf.ru |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 08:30 до 16:30, перерыв: с 13:00 до 13:45 прием граждан понедельник-четверг: с 08:30 до 16:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 08:30 до 15:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| В каком регионе РФ находится | Оренбургская область |
| novotroitsky.orb@sudrf.ru | |
| Адрес организации | Оренбургская область, Новотроицк, улица Марии Корецкой, 31а |
Карта
Судебный участок мирового судьи № 1 — Новотроицк
Где получить
| Название | Судебный участок мирового судьи № 1 — Новотроицк |
| Район | |
![]() | |
| nwtr1-ssz@kodms.ru | |
| Регион | Оренбургская область |
| Телефон | +7 (35376) 4-37-34 |
| Website | https://nwtr1.kodms.ru |
| Какой адрес | Оренбургская область, Новотроицк, Советская улица, 142 |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 08:30 до 16:30, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
Карта и адрес
Судебный участок мирового судьи № 2 — Новотроицк
Учреждение
| Название организации | Судебный участок мирового судьи № 2 — Новотроицк |
| Район | |
![]() | |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 08:30 до 16:30, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Телефон | +7 (35376) 4-28-17 |
| Website | https://nwtr2.kodms.ru |
| nwtr2-ssz@kodms.ru | |
| В каком регионе | Оренбургская область |
| Какой адрес | Оренбургская область, Новотроицк, Советская улица, 142 |
На карте
Судебный участок мирового судьи № 3 — Новотроицк
Где оформить
| Название | Судебный участок мирового судьи № 3 — Новотроицк |
| В каком районе | |
![]() | |
| В каком регионе РФ | Оренбургская область |
| Телефон | +7 (35376) 4-05-34 |
| Адрес учреждения | Оренбургская область, Новотроицк, Советская улица, 142 |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 08:30 до 16:30, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| nwtr3-ssz@kodms.ru | |
| Site | https://nwtr3.kodms.ru |
Карта
Судебный участок мирового судьи № 4 — Новотроицк
Где получить
| Учреждение | Судебный участок мирового судьи № 4 — Новотроицк |
| Район | |
![]() | |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 08:30 до 16:30, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Регион РФ | Оренбургская область |
| nwtr4-ssz@kodms.ru | |
| Адрес | Оренбургская область, Новотроицк, Советская улица, 142 |
| Сайт | https://nwtr4.kodms.ru |
| Номер телефона | +7 (35376) 4-05-19 |


