Каждому гражданину гарантирована защита его прав и свобод, предусмотренных законодательством России.
Здравоохранение – одна из отраслей, где часто возникают инциденты между медицинскими сотрудниками и гражданами. Когда право на оказание скорой и качественной мед ицинской помощи оказалось нарушено доктором, человеку предоставляется ряд вариантов отстаивания своих интересов.
Причины подачи жалобы
Базовым законом, регламентирующим взаимоотношения пациентов и врачей, считается ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в РФ ». В документе в частности определен перечень услуг и права, какие гарантированы человеку при обращении за мед ицинской помощью. В числе самых распространенных конфликтных ситуаций :
- Отказ зарегистрировать на приём, диагностировать гражданина, оказать мед помощь;
- Неверное назначение препаратов, диагноза;
- Демонстрация халатного отношения при вы полнении профессиональных обязанностей;
- Необоснованное увеличение стоимости лечебных процедур;
- Отказ принимать пациента по полису обязательного медицинского страхования;
- Несоблюдение правил гигиены;
- Хамское поведение;
- Вымогание взятки.
Любой из вышеперечисленных случаев считается веским поводом, чтобы обратиться к юристу для получения помощи в подготовке жалобы.
Куда обращаться в Москве (Восточное Измайлово район)
Существует ряд структур, куда можно отправить письменную жалобу на поведение доктора. Первым делом документ направляется заведующему отделения, на имя глав ного врача медицинского учреждения, где произошел инцидент. Рассмотреть жалобу обязаны в течение 10 дней с даты её получения. Если меры реагирования не приняты, больной должен подать заявление в другие государственные инстанции :
- Минздрав;
- Отделение прокуратуры;
- Полиция;
- Фонд медицинского страхования;
- Суд.
Как составить претензию
Претензия на ущемление прав больного готовится в письменной форме. Законом не установлен бланк заявления, а потому документ составляется в свободной форме, но в обязательном порядке необходимо указать :
- Данные подателя и структуры, куда он обращается;
- Суть инцидента, нарушения, допущенного врачом. Желательно, чтобы обстоятельства сопровождались ссылками на нормативные документы;
- Список просьб, какие обязаны быть удовлетворены в результате реакции на жалобу;
- Список документальных материалов, которые доказывают обстоятельства, изложенные в заявлении;
- Дата составления;
- Подпись подателя.
Документ можно подать лично или отправить письмом. Если предусмотрена возможность, обратиться можно через интернет на официальном веб-сайте инстанции. Все заявления обрабатываются в порядке, определенном Федеральным Законом «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ ».
Юридическая помощь
Ежели человек не в курсе, как самостоятельно составить претензию, он имеет возможность привлечь юриста, который поможет грамотно оформить документы, проинформирует о правах пациента, проконтролирует, чтобы ответ был получен в сроки, определенные законом.
Образец (пример) жалобы на врача
Судебный участок мирового судьи № 303 — Восточное Измайлово
Учреждение
| Название организации | Судебный участок мирового судьи № 303 — Восточное Измайлово |
| Район | Восточное Измайлово |
 | |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 прием граждан понедельник: с 14:00 до 18:00 четверг: с 09:00 до 13:00 |
| Какой адрес | Москва, 15-я Парковая улица, 6/75 |
| В каком регионе РФ находится | Москва |
| Электронная почта | mirsud303@ums-mos.ru |
| Номер телефона | +7 (495) 465-64-70 (справки) +7 (495) 465-91-52 (факс) |
| Site | http://mos-sud.ru |
Карта проезда
Судебный участок мирового судьи № 304 — Восточное Измайлово
Где получить
| Название учреждения | Судебный участок мирового судьи № 304 — Восточное Измайлово |
| В каком районе | Восточное Измайлово |
| | |
| Регион | Москва |
| Телефоны | +7 (495) 965-90-28 (справки) +7 (495) 965-95-68 |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 прием граждан понедельник: с 14:00 до 18:00 четверг: с 09:00 до 13:00 |
| Сайт организации | http://mos-sud.ru |
| Адрес организации | Москва, 15-я Парковая улица, 6/75 |
| mirsud304@ums-mos.ru |
