Любому гражданину гарантирована охрана его прав и свобод, предусмотренных российским законодательством.
Здравоохранение – одна из отраслей, где часто происходят конфликты между медицинскими сотрудниками и гражданами. Ежели право на оказание быстрой и эффективной мед помощи оказалось нарушено доктором, гражданину предоставляется перечень инструментов отстаивания своих интересов.
Причины обращения
Базовым законом, регулирующим взаимодействие граждан и докторов, считается ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации ». В нем в частности установлен ассортимент услуг, а также права, которые гарантируются человеку при обращении за мед ицинской помощью. Среди наиболее распространенных нарушений :
- Отказ записать на приём, диагностировать пациента, предоставить мед ицинскую помощь;
- Ошибки в постановке диагноза или выписке лекарств;
- Демонстрация халатного отношения при ис полнении профессиональных обязанностей;
- Завышение стоимости лечения;
- Отказ в приеме гражданина по полису обязательного медицинского страхования;
- Несоблюдение норм гигиены;
- Хамское поведение;
- Вымогание взятки.
Любой из вышеупомянутых случаев является достаточным для того, чтобы получить помощь юриста в написании претензии.
Куда обращаться в Москве (Северное Измайлово район)
Имеется ряд инстанций, куда можно отправить письменную жалобу на поведение врача. Первым делом документ следует направить заведующему отделения, на ФИО глав врача медицинского учреждения, где произошел конфликт. Отреагировать на жалобу обязаны на протяжении 10 дней с даты её регистрации. Когда реакции не последовало, пациент может подать заявление в другие профильные инстанции :
- Минздрав;
- Отделение прокуратуры;
- Полиция;
- Фонд медицинского страхования;
- Суд.
Как составить претензию
Претензия на ущемление прав больного готовится в письменной форме. Законом не установлен бланк заявления, а потому документ пишется в свободной форме, но обязательно следует указать :
- Данные заявителя и инстанции, куда он подает жалобу;
- Суть конфликта, нарушения, допущенного врачом. Хорошо, когда факты сопровождаются ссылками на нормативные документы;
- Перечень требований, какие обязаны быть выполнены по итогам реакции на жалобу;
- Перечень документов, какие доказывают обстоятельства, описанные в обращении;
- День, месяц, год написания;
- Подпись подателя.
Документ допустимо передать лично либо прислать почтой. Если предусмотрена такая возможность, пожаловаться можно через интернет на официальном сайте инстанции. Все заявления проходят обработку в соответствии с ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации ».
Юридическая помощь
Когда гражданин не знает, как собственноручно написать жалобу, он имеет возможность привлечь юриста, который сможет грамотно оформить документы, проинформирует о правах пациента, проконтролирует, чтобы реакция последовала в сроки, определенные законодательством.
Образец (пример) жалобы на врача

Судебный участок мирового судьи № 305 — Северное Измайлово
Куда обращаться
| Название | Судебный участок мирового судьи № 305 — Северное Измайлово |
| В каком районе находится | Северное Измайлово |
![]() | |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 прием граждан понедельник: с 14:00 до 18:00 четверг: с 09:00 до 13:00 |
| Site | http://mos-sud.ru |
| mirsud305@ums-mos.ru | |
| Телефонный номер | +7 (495) 965-60-56 (справки) +7 (495) 465-32-96 (факс) |
| Адрес учреждения | Москва, 15-я Парковая улица, 6/75 |
| В каком регионе РФ находится | Москва |
Карта и адрес
Судебный участок мирового судьи № 306 — Северное Измайлово
Где выдают
| Название учреждения | Судебный участок мирового судьи № 306 — Северное Измайлово |
| В каком районе | Северное Измайлово |
![]() | |
| Адрес учреждения | Москва, 15-я Парковая улица, 6/75 |
| Телефонный номер | +7 (495) 965-20-55 (справки) +7 (495) 965-20-56 (факс) |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 прием граждан понедельник: с 14:00 до 18:00 четверг: с 09:00 до 13:00 |
| mirsud306@ums-mos.ru | |
| В каком регионе РФ | Москва |
| Сайт | http://mos-sud.ru |
На карте
Судебный участок мирового судьи № 307 — Северное Измайлово
Где оформить
| Название организации | Судебный участок мирового судьи № 307 — Северное Измайлово |
| В каком районе находится | Северное Измайлово |
![]() | |
| mirsud307@ums-mos.ru | |
| Адрес | Москва, 15-я Парковая улица, 6/75 |
| В каком регионе РФ находится | Москва |
| Website | http://mos-sud.ru |
| Время работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00 пятница: с 09:00 до 16:45 прием граждан понедельник: с 14:00 до 18:00 четверг: с 09:00 до 13:00 |
| Телефонный номер | +7 (495) 965-71-47 (справки) +7 (495) 965-43-11 (факс) |


