Любому человеку гарантирована защита его прав и свобод, определённых российским законодательством.
Здравоохранение – одна из отраслей, в которых нередко происходят конфликты между медицинскими сотрудниками и пациентами. Если право на получение скорой и эффективной мед ицинской помощи было нарушено доктором, гражданину предоставляется ряд инструментов отстаивания своих интересов.
Поводы для обращения
Основным законом, регулирующим взаимодействие пациентов и врачей, считается ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в РФ ». В нем в частности прописан список услуг, а также права, которые гарантированы человеку при обращении за мед ицинской помощью. В числе наиболее частых нарушений :
- Отказ зарегистрировать на приём, диагностировать гражданина, предоставить мед помощь;
- Ошибки в постановке диагноза или выписке лекарств;
- Демонстрация халатного отношения при ис полнении служебных обязанностей;
- Необоснованное увеличение стоимости лечения;
- Отказ в приеме пациента по полису обязательного медицинского страхования;
- Несоблюдение правил гигиены;
- Хамское поведение;
- Требование не предусмотренных законом платежей.
Каждый из вышеперечисленных фактов считается веским поводом, чтобы обратиться к юристу для получения помощи в составлении жалобы.
Куда обращаться в Кемерово (Заводский район)
Существует несколько структур, в которые допустимо подать письменную претензию на действия врача. Первым делом документ следует направить заведующему отделения, на имя глав врача поликлиники, где возник инцидент. Отреагировать на претензию должны на протяжении 10 дней с даты её получения. Если меры реагирования не приняты, пациент имеет право обратиться в другие государственные структуры :
- Минздрав;
- Прокуратура;
- Отделение полиции;
- Фонд медицинского страхования;
- Суд.
Как оформить жалобу
Жалоба на ущемление прав больного оформляется в письменной форме. Законодательством не предусмотрен образец заявления, а потому документ составляется в произвольной форме, но в обязательном порядке следует указать :
- Реквизиты заявителя и инстанции, куда он подает жалобу;
- Сущность конфликта, нарушения, совершенного врачом. Хорошо, когда факты сопровождаются ссылками на нормативные документы;
- Список просьб, какие должны быть удовлетворены в результате рассмотрения жалобы;
- Перечень документов, какие доказывают обстоятельства, изложенные в заявлении;
- День, месяц, год написания;
- Подпись заявителя.
Документ можно подать лично либо отправить письмом. Если есть такая возможность, пожаловаться можно онлайн на официальном портале ведомства. Все заявления обрабатываются в соответствии с Федеральным Законом «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ ».
Помощь юриста
Когда человек не в курсе, как самостоятельно составить жалобу, он может обратиться к юристу, который поможет грамотно оформить документы, расскажет о круге прав пациента, осуществит контроль того, чтобы реакция последовала в сроки, предусмотренные законодательством.
Образец (пример) жалобы на врача
Заводский районный суд — Кемерово
Учреждение
| Название учреждения | Заводский районный суд — Кемерово |
| В каком районе | Заводский |
 | |
| В каком регионе РФ находится | Кемеровская область |
| Номер телефона | +7 (3842) 75-26-29 +7 (3842) 34-85-19 (факс) |
| zavodskiy.kmr@sudrf.ru | |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 13:00 до 13:30 пятница: с 08:30 до 15:00, перерыв: с 13:00 до 13:30 |
| Website | http://zavodskiy.kmr.sudrf.ru |
| Адрес учреждения | Кемеровская область, Кемерово, Карболитовская улица, 13 |
